有效沟通

  什么是有效沟通

通过语言 文字以及一些非语言的行为，让对方清晰的了解要自己表达的内容

 沟通的基础 ： 听说读写

举两个例子  思考下 是否做到了有效沟通

1 从前有个苏格兰人去伦敦，想顺便去探望一位老友，但是忘记了他的住址，于是给家父发了一封电报：“您知道托马的住址么，速告”当天他就收到一封加急回电：”知道“

2.一男生暗恋一女生许久，一天自习课上，男生终于鼓足勇气写了张字条给那个女生，上面写着：其实我注意你很久了。不一会儿。字条又传了回来，上面写着：“拜托你不要告诉老师，我保证以后再也不上课嗑瓜子了”纸条说 ，千万不要高数老师，我上课看漫画的事情 “

有效沟通的重要性

使 思想一致，产生共识，减少意见摩擦和意见分歧，增强彼此的了解，改善人际关系，减少相互猜忌，增加凝聚力

有效沟通的主要障碍

1.传递方

词不达意，不善言辞，口齿不清，态度不端正，只想别人听自己的，不接受对方的意见

2传递管道

经他人传递消息误会、环境选择不当、沟通时机不当、有人破坏挑衅

3接收方

第一印象、选着性倾听、偏见、情绪不佳、没有注意言外之意

4影响有效沟通的障碍因素    

以自我为中心，认知模式过于刚强、表达不清楚、沟通缺乏真诚的心、沟通渠道相对闭塞

如何进行有效沟通的

沟通的四个原则    

沟通是一种感知、沟通是一种期望、沟通产生要求、信息不是沟通

效沟通的四个法则

组织清晰，简洁的语言、注意非语言的暗示、注意倾听、反馈