晓雪用这张图来示意一下整理师的日常工作:
国内有整理师的协会——整理美学推广协会,可以看到有很多全国各地的整理师小伙伴在各地如火如荼地开展业务。
晓雪坐标北京,加入了团队,有小伙伴在一起工作,上门整理也是4个人为团队一起去服务的。
其实整理师也就是一份工作,术业有专攻,我们专门负责客户家中的空间规划、物品管理、习惯养成等内容。很多客户家庭因为装修硬伤、家庭成员改变、物品数量过多、不懂整理收纳、工作繁忙等种种原因,家中空间、物品、人之间产生的矛盾,由我们来帮忙解决。
从业10个月时间,上门整理28户,近来的感受是:
1、上门整理的市场需求很大;
2、真正的客户在找到我们的时候,我们做完服务的时候,都表示“终于找到你们了,我得救了,太好了”;
3、上门整理是很累,但也非常有成就感。当我看到线上课学员发来的作业,看到我们上门整理前后的对比图,看到客户惊讶赞叹连连说“专业就是专业”时,那种成就感真的很满足!恰好我和团队小伙伴都是热爱整理的人,过去又都从整理中受益,所以做自己热爱的事情我们越做越有劲;
4、目前虽然很多人都在学习整理,但真正开办了公司、有配合默契的好团队、服务质量好、标准高的整理师却并不多。而恰恰上门整理就是靠经验积累出来的,因为每一户客户家的情况、使用习惯和问题痛点可能都不太一样,所以其实是每次服务也是很费脑子的;
5、上门整理最终是一个产业,而不是一种爱好,仅凭一腔热情,只是不怕辛苦、愿意动手整理是不行的。交付给客户的标准,要远高于我们在家给自己做整理,远高于客户或保洁阿姨有时间、有收纳工具、愿意整理时自己整理出来的效果;
6、我们去做上门,属于服务行业,现场要尊重客户的意见建议,综合运用自己已经掌握的整理知识和经验,格外注意与客户之间的沟通,拿捏指导、咨询与服务之间的尺度。所以整理师的技艺很重要,建立团队服务标准、服务流程、沟通注意事项,客户的口碑宣传也很重要。
可以说,整理师想要做好,是需要动脑、动手、动口、且真的热爱整理的人,有心、有行动力、有承担力、有团队责任。
晓雪非常看好这个行业的未来发展。
上门整理后:
线上课程学员反馈:
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