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智能语音|人工智能电话机器人走在技术的前沿

智能语音|人工智能电话机器人走在技术的前沿

作者: 北斗会家居在线 | 来源:发表于2018-12-06 10:42 被阅读0次

    2018中国语音产业联盟年会在上海召开。工业和信息化部信息化和软件服务业副司长任利华参加大会并致辞。

    会上,中国语音产业联盟秘书长张熠天发布了《2017-2018中国智能语音产业白皮书》。据介绍,目前全球智能语音产业规模持续增长,2014年至2018年,中国智能语音产业规模由30亿元增长至159.7亿元。中国智能语音市场依然保持垄断的竞争格局,科大讯飞和百度分别以44.20%和27.80%占据市场份额前两位。白皮书显示,数据服务将成为智能语音的新蓝海,语音数据资源及服务的逐步提升将有效推进智能语音产业发展。

    对此,深圳科大人工智能科技有限公司之前就推出“人工智能AI云呼系统+产业”的模式,以“AI赋能全领域,让人生活更美好”为使命,秉承“客户第一,结果导向,团队合作,感恩奉献”为经营理念,从对各行各业的智能语音服务端口,减少企业人工成本,到企业人工转接输入话术的不断完善,智能化标准精准客户的获取,一直走在智能科技的前沿。

    v 识别精准:语音识别(ASR)准确率高达87%,处业内领先水平

    v 响应快速:机器人回复速度快达400ms,平均响应时间800ms

    v 运营安全:全部云端部署,实际上传云端存储,运营更安全更有保障

    v 接入灵活:专业及灵活线路接入(无线网关中继IMS等),无线网关放置用户则更方便用户维护

    全面高效的解决传统企业:

    人员流动性大,招人难,留人难

    培训周期长,人工成本高

    情绪状态难控,客户满意度低

    口径不统一,易引发纠纷

    电话效率低,营销效果差

    记录难,客户跟进难

    “中国智能语音市场将逐步进入应用成熟期。”张熠天介绍,“随着语音识别性能的提升和市场教育的完成,基于语音交互的垂直场景应用将日益成熟。”

    会上,联盟还发布了《中国语音产业发展宣言》,号召语音企业铭记技术和产业发展的历史和社会责任,怀揣产业报国的伟大梦想,立志引领全球技术和产业发展,不忘初心、自律发展,让世界聆听中国声音。

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