电话机器人，也称为电销机器人，是一种智能语音机器人，完全取代垂直和封闭对话场景中的人工智能机器人。它是人工智能技术发展的产物。电话机器人的主要功能是自动呼出电话，记录呼叫内容，并对呼叫结果进行分类。
电话机器人的出现无疑是出境行业的技术创新，既解放了劳动力又提高了效率。因此，对于有电话呼出需求和电销团队的企业，使用电话机器人的选择不仅符合技术创新，而且要有自己可优化可研发升级的系统必然。那么，在众多电话机器人制造商中，企业应该如何选择呢？
企业主要从使用角度考虑以下三点：
l机器人与客户沟通时是否自然？
智能语音机器人之所以可以取代一部分电销人员，基本功能是电话的交流。公司和企业都希望通过智能语音机器人了解客户的需求、客户反馈和客户的意图。因此，良好的智能语音机器人应该能够在对话场景中自然地与客户沟通，并介绍公司的、产品，邀约客户。并且回答客户的问题。
l数据保留是否准确？
最重要的是获取客户的信息，记录客户信息，然后分析客户信息，对客户进行分类，并采取下一步营销措施。因此，良好的智能语音机器人应在与客户的沟通过程中准确识别客户的声音，获取有用信息，记录并保存，并对客户进行分类。
l操作是否容易，应用的速率是否够快？
企业选择智能语音机器人以便更有效地工作而不是还要增加劳动力。因此，在选择智能语音机器人系统时，操作的简易和应用的速率，这也是企业应该考虑的方面之一。
在充分考虑这三点后，企业会发现可以自然地进行通话的、数据保留是准确的、操作和应用方便的电话机器人选择空间并不大。而且做智能语音机器人的厂商很多为了节省成本。一般使用由第三方公司开发的语音识别引擎，因此无法从根本上达到以上三点。与其他电话机器人制造商不同，AI音云除了在技术上它还可以实现多轮对话、和通话的打断功能。而且还是和目前全球范围内做语音识别技术最好的厂家HKDA（科大讯飞）达成战略合作关系，支持多线路并发，支持百万级通话同时呼出识别。所以从产品质量上和后续服务上也是有根本的保障的。
语音识别可以说是一家智能语音机器人厂商的命脉！爱音云智能语音机器人在语音识别上还有很轻大的特征：
l识别准确率高
l良好的抗噪性
l快速识别
所以。在众多产品的选择中一定要看清自己的需求点，不要盲目的去追寻，了解发现一个新产品是需要用心的，希望我们在以后的成长道路中，爱音云与你相伴~！
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人工智能小学生
AI音科技COO 杜绍伟
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