六、法则6 快即是慢
龟兔赛跑、企业的最佳增长率。几乎所有自然系统,从生态系统到动物再到人类组织,都有天然固有的最佳成长速度。最佳成长速度,比可能的最快成长速度要慢许多。当增长过快时,如癌症,系统自身会自动放慢速度来调整。
人民快线航空公司的故事也是说明了为什么从长远来看,更快可能导致的更慢,甚至完全停止。
系统观点的真实含义不是无所作为,而是在新的思考方法基础上的新型作为系统思考不仅更富有挑战性,而且比通常处理问题的方法更有希望,更有前途。
(新思考方法)
七、法则7 因和果在时空中并不紧密相连
“果”是指问题显现出来的表面症状,如:吸毒,失业,订单减少,利润下降等。“因”是指系统中造成那些症状的相互作用。
为什么因果是个问题呢?因为我们大多数人都认为,在大部分时间里,因和果是在时空上紧密连接的。
造成麻烦的根源,不是问题的复杂,而是在于我们自己。现实中复杂系统的特性有我们思考现实的主流方法之间存在着根本的差距。要正确地看待问题,就要放弃因和果在时空上紧密连接的观念。
(改变因果线性思维)
八、法则8 微小的变革可能产生很大的成果---但最有效的杠杆常常最不容易被发现
遇到问题的时候,最明显的解决方法往往不管用,它最多也只能带来短期的改善,长期来看则会把事情搞得更糟。然而,微小的、集中的行动,如选对地方,有时会带来可观的,可持续的改善。系统思考专家们把这个原则叫做“杠杆作用”。
因此,应对困难的问题,常常必须找到“高杠杆作用”在哪里,即找到最省力、又产生持久、可观的改进的变革方法。
唯一的问题是高杠杆效益变革的路线对系统类大多数人来说都是非常不明显的。
巴克敏斯特.富勒,用“小舵板”形象解释杠杆作用。整个系统-船、船舵、小舵板,通过杠杆作用原理形成绝妙的工程设计组合。
寻找高杠杆效益的变革没有简单的规则可循,但有一些思考方法会使这项工作变得更有可能完成。一是学会观察事件背后的结构模式,而不仅是事件本身。第二,用变革过程的思考方法,而不是定点拍照方法。
九、法则9 鱼和熊掌可以兼得---但不是马上
很多人认为一分钱一分货,所以低成本与高质量就如同熊掌与鱼一样,不可兼得。他们更没有想到,如果愿意耐心等待,先集中完成一个目标,最终两个目标都能实现。
十、法则10 把大象切成两半得不到两头小象
生命系统具有完整性,其特性依赖于整体。我们必须看清产生问题的整个系统。
要看清“整个大象”,不是说每个组织问题都只有通过观察整个组织才能理解。但有些问题只能从观察生产、营销和研发等主要部门的互动中理解。但也有一些问题,是在某个功能部门之内可以找到涉及整个系统的关键影响力。还有一些问题,是必须把整个产业的情况都考虑在内才能澄清。有一个重要的原则,叫做“系统边界原则”,它告诉我们必须考虑到的互动因素,是对眼下某个具体问题最重要的因素,而不用考虑范围有限的组织边界。
这个原理之所以难以实践,是因为组织的设计方式阻碍着人们观察重要的互动关系。公司严格区分部门和边界,如营销,生产,研发等部门界限,这阻碍了跨部门边界的探寻。
有时人们真会把大象分成两半,但你不会得到两头小象,你得到的是一团混乱。在这里“混乱”是指一个没有杠杆点可以用的复杂问题的局面,杠杆效应存在于互动之中,如果你只看到你拥有的一部分,是不可能观察到互动关联的。
十一、法则11 不去责怪
我们遇到问题时,总是忍不住要责怪别人:责怪竞争对手、媒体、市场的波动和政府部门等等。但系统思考告诉我们,分立的“他人”并不存在,你和那个被责怪着都是同一个系统的组成部分。疾病的疗法,就在于你和你的“敌人”的关系之中。
写到最后
看后这十一条法则,我的收获如下:
系统思考是一种新的思考方式,甚至改变了我的因果观。要从整体观思考,当你找到高杠杆点,问题就可以轻松解决,同时要适当的等待,一点一点击破,鱼与熊掌即可兼得。如没有找到杠杆点,越努力,负面的反弹越大。
急功求利的快节奏,不一定真的快,甚至更慢。大自然系统的慢本性,没考虑周全。
同时不要责怪他人,因为大家都一样,都是系统组成部分。
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