解读推销、销售、营销的三者关系!
熟话说:“千万买宅,亿万买邻,我们卖的不是你的房子,而是你的梦想”,这是房地产开发商常用的金句。这就是营销的典范;星巴克说:“我们卖的不仅仅是咖啡,我们卖的舒适可以让你跟你的朋友聊天的地方”。
影响消费者购买的因素很多,但是能够让消费者买单的是"感觉”,这就是心里因素。随着生活水平的提高,日子越来越优越,每个人都愿意买自己喜欢而不是便宜的东西,不再会绕着价格来考虑和衡量了。这就是现在在市场营销的一线人员考虑的重点了。彼得杜拉克说过这样一句话:推销工作是必须的,然而 营销的目的就是让推销变得多此一举了。
营销是一门销售的专业,也是一门沟通的艺术,他涉及的范围非常广泛,推销是一、二十年前的一种名词了,现在我们基本上不叫推销了,如果你还停留在推销时代,代表你已经落伍了要提升了,必须优化一下了自己了。推销他卖的是价格,以价格为导向,卖方为导向。过去企业生产的产品比较多,必须由销售人员拿着产品,挨家挨户的去推销。我记得小时候,就有几个人来我们村推销毛呢布料,说是出厂价很便宜。村里的人有好几家买的,那时我家条件比较好,我爸妈每个人买一块毛呢布料,花钱做的毛呢大衣,现在还压箱底呢!如果是现在说啥也不会买的。
什么是销售呢?销售是一价值为导向的,卖的是产品的品质,因为我们都知道,货比三家不吃亏的道理。销售关键在于他的性价比,是顾问式行销,以创造需求为导向,现在是资讯发达的时代,家家有电脑,人人有手机,想买什么到网上一搜就出来了,看看是什么品牌、哪个厂家生产的,点评率如何?价格是否合理等等。也就是买自己家需要的,而且性价比高的东西。这就出现了品牌之说。我现在买东西几乎就是买自己喜欢的,性价比高的。
那么营销又是什么呢?营销他卖的是梦想,他要与客户构建未来,跟客户站在一起,让你成为他的粉色,然后变成一个品牌。顾客成为你的粉丝之后,他喜欢物超所值的产品,喜欢你的服务态度,更喜欢你这这个人的文化,他愿意帮助这个牌子来代言,来分享他用产品的快乐。我现在用的美乐家就是我喜欢跟我分享的人,她的为人处世让我佩服,满满正能量,她的品味错不了,所以我就试用她分享的牌子,越用越喜欢,并且全家人受益,我成了她的粉丝,愿意为美乐家代言,分享我用产品的快乐。这种感觉是你想要的吗?
俗话说:金杯、银杯不如口碑。一传十,十传百,这就是最快的营销策略,也就是最省钱的一种营销方式。所以现在很多商家都会花很多时间和心力来巩固他喝顾客之间的关系。做好顾客关系管理才是最重要的。
所以说:推销、销售、营销是三个不同时代的产物,他们的导向也是不同的。推销以价格为导向,便宜就好;销售一价值为导向,性价比高就好,营销以感觉为导向,营销卖的是一种梦想,卖的是一种未来,这样顾客就容易买单了。就像保险公司这方面做的比较好,保险卖给你的是一个观念,你付出的是保费,但得到是保障,就是要这种安全感!
你现在的生意处在什么阶段呢?是推销吗?还是进入销售阶段?但最后还是必须回到营销这条路上,这才是长久之计,你懂了吗?
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