今天学习吴军硅谷来信第三季第207封信。
什么是高情商呢?
有人理解为待人接物的能力,而实际上情商所涵盖的范围不止于此。
吴军老师觉得,高情商包括三个侧面:
1.用积极的方式,理解和管理自己的情绪,缓解压力的能力;
我也觉得这个是非常重要的。特别是,"理解"自己的情绪,这个词用的特别好。就如正念冥想一样,我们产生了情绪后,越是与之对抗,这种情绪就越来越强烈,越能够反过来影响我们自己。不如,与情绪和解,理解这种情绪,接纳这种情绪,使自己脱离这种情绪的影响,这也是佛学所说的"脱离苦海"(哈哈,很粗浅的理解罢了)。
2.同情、理解他人的能力
同理性,我觉得关键在能够揣摩对方的意思,然后在交往中给对方一个比较好的体验,是对方如沫春风。
吴军老师举了两个例子,都很有代表性。
2.1 不要无所谓带来坏消息
一个企业家给中层干部发一个报告征求意见,而资料里面有一个明显的单位错误(万元写成了元)。而第二天老板收到的反馈中,有一半在具体讨论报告有什么可改进的地方,而另一半只是在讲漏掉了一个"万"字。
这个企业家觉得这些"只讲的漏掉"万"字的"人没有同理心。
2.1.1 没有考虑到老板的感受
一方面,老板希望得到建设性的建议。然而这种小问题毫无建设性。另一方面,这些小错误,大概率不是第一个发现的人,肯定早有同事指出来了,没必要重复给老板带来坏消息,需要考虑到老板的面子。
2.1.2 做事的责任心
既然回复了邮件,给出了反馈,只找到一个简单的错误。这是能力问题?还是对公司的发展不上心?
2.2 考虑到大局观
由于字数的问题,这里不展开了
3.和他人进行有效沟通能力
这项能力,确实很重要,但是,并不是最重要的。
最重要的还是同理心。
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一个能言善辩但是花里胡哨的人,一眼就看出来很"假"。
而有一个表面木纳,却十分真诚,考虑别人的感受,考虑大局的人,反而更能赢得你的信任。事实上,第二种人情商更高。
所以说,世事洞明皆学问,人情练达即文章。
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