管理心理学心得

本周参加蒋老师的管理心理学课程，内容丰富，收获颇多。最重要的收获有以下三点：
第一点，沟通的四个主要流程，感受对方的感受，表达自己的感受，了解对方的需求，表达自己的需求。虽然也一直在从事管理，却从未采用专业的方式处理沟通，欠缺表达自己的感受和真实的表达自己的需求。通过今天的学习，学会了表达自己感受和诉求的正确方式。

第二点，团队管理者的负责任和担当是要对结果负责，甚至要创造结果，而不是简单的勇敢承担后果。这曾是我工作中的误区，无条件的相信自己的团队，用包容和激发善意的方式让每一个成员尽自己的努力，尽力就好。宝熙老师的课堂，徐豪老师的领导力，还有这几年工作实践的经历，让我在负责任的管理路上更加自信和勇敢。那就是平时对团队成员更高的要求和更高的关爱，用超过成员期望的结果凝聚团队和人心。

第三，晚上的报数体验，深刻体会到一名管理者的艰难和挑战。貌似拥有绝对权利的管理者，团队比赛的结果却取决于每一位非管理者成员的努力，而失败后的结果由管理者自己一人承担。从这个角度，管理者实际上是团队的弱者，因为承担了巨大的失败成本和风险。而同时这也是作为管理者充满魅力的地方所在，用自己的领导力，用自己的智慧和慈悲，形成狼一样的高效团队，在一次次战斗中中取得突破，成就事业，幸福他人。除了这些，课堂上还有很多很多共鸣的地方。

总之，非常棒的一门课，再一次谢谢宝熙老师精彩的授课，也感谢每一位参与其中的朋友们，是大家一起创造了今天精彩的“管理心理学”。祝福每一位朋友都学有所获，学有所用。