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与专业技术能力相比，许多领导者认为交际能力的重要性几乎不值一提。
在一些小型技术团队，大家更热衷于学习和提升专业的技术能力。
诚然，关键时刻的问题解决力，往往是他们能够受到上司青睐的关键因素。
他们中的一些人还会有这样的想法，会说话就等于会沟通。
毕竟，在大多数领导者与员工沟通时，基于双方之间身份的不对等关系，员工经常会表面赞同或妥协领导提出的命令或意见。
这样，领导者就会形成一个错误的观念，无需提升交际能力，只需要能够解决关键问题，并且利用好自己的权力。
不过，一项调查研究表明，一个高绩效团队的领导者往往善于与员工沟通。
人们也信任他们所作的决定，并且更容易得到大家的认可。
那么，对于领导者如何才能快速提高交际能力呢？
根据领导者与员工沟通模式的不同，一对一的沟通模式在工作中更为常见。
虽然，一对多沟通的场合相对比较少，但是沟通结果的好坏会对事情的发展起到关键性的影响。
在一对一沟通中，最容易提升的是提问力，也是人们常常忽略的一种重要的沟通能力。
提问力可以帮助领导者搜集信息、延续话题，还可以促使下属深入思考，提升他们的分析力。
而在一对多沟通中，最为重要的是演讲力，能够在关键时刻鼓舞团队士气，传达领导者的立场，帮助团队渡过低迷期。
下面就针对如何提升提问力和演讲力来分别说明。
二步法提升提问力
1.轻松提问法
在《哈佛商业评论》一篇报道中提到，越是高层领导者，越会面临“领导者困境”。
你的等级越高，越难创造出安全且充满信任的环境，越难得到真实全面的反馈。
在一对一沟通中，首先需要建立起安全的沟通氛围，让对方可以毫无顾忌的说出想说的话。
领导者可以使用轻松提问法，提出一些容易回答的问题，建立一个轻松的连接。
比如，询问对方的成功经历；进步最大的一件事；感触最深的一件事等等。
轻松提问适合与下属初次沟通，在双方都不熟悉的情况下，快速建立一个安全的连接。
所询问的问题，能够给对方带来轻松愉快的体验。
避免提出，答案只有是与否的二元判断，这样不会存在不同价值观的对抗，使双方陷入尴尬的气氛中。
2.反向提问法
处于领导职位的人，天然的具有一种优越感。
他们认为自己的观点是唯一正确的，下属还没有提出自己的想法，就已经被他们在心里PASS了。
如果想要下属说出自己真实的想法，必须得让他们有机会说，而你需要提供给他们这个机会。
反问提问法，是针对一种事实情况的发问，主要目的是让下属能够真实的说出自己观点和想法。
例如，你与员工A谈论本季度的绩效考核结果，
当你说出判定的原因以及结果后，无论他是否接受这个结果。
你都要反向提问一下，把话题主动权交给对方。
“你的想法是什么？”，“你觉得这个考核结果符合你的预期吗？”
让对方充分表达他的想法，发掘问题的真正原因，获取更多的信息，也是尊重对方的表现。
演讲的时机与注意事项
关于如何提升演讲的书籍和微课有很多，在这里就不在系统的介绍这方面的知识。
不过，多年的团队管理经验告诉我，在团队处于危机时刻，进行一次鼓励性演讲会有意想不到的效果。
这时的演讲内容，主要围绕着领导者对危机时刻的解读，如何看待这场危机，以及应对方式。
在危机时刻，团队成员都会用自己的想法去猜测，作出最坏的打算，导致团队人员人心涣散，不能集中注意力解决问题。
切记不要用恐吓性语言，内容上也要和员工的利益相关，用积极的话语多一些，少用消极性话语。
例如，你们不努力工作，公司就会倒闭，到时候大家什么都没有。
这样的话毫无意义，公司倒闭对员工的实际影响没有那么大，他们可以在找一份工作就好了。
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