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181|我有一个好消息,一个坏消息,你先听哪一个?

181|我有一个好消息,一个坏消息,你先听哪一个?

作者: iomega | 来源:发表于2017-07-10 17:20 被阅读0次

注明-本内容笔记摘自得到app刘润五分钟商学院

演讲需要关注群体心理,沟通更需要关注个体心理。

概念:快乐痛苦四原则

“我有一个好消息,还有一个坏消息,你想先听哪一个?”很多人说:“嗯…那就先听坏消息吧。”可是,为什么?

损失厌恶:捡到100元的快乐,无法弥补丢掉100元的痛苦。也就是说,坏消息杀伤力,天生就比好消息大。

试试先说坏消息,再说好消息。

84课讲的“近因效应”最后的印象最强烈、甚至能冲淡之前的各种印象。把好消息放在后面说,会因为“近因效应”放大效果,对冲掉一部分前面天生强烈的坏消息。这样会感觉,不会那么差了,甚至有可能会开心地离开。

快乐痛苦四原则的沟通方法

第一,多个好消息要分开发布。

你是第一次捡到10元,走两步又捡到20元,走两步又捡到50元开心,还是一次捡到80元开心?多数人分开捡更开心。

李雷奖励旅游………附近旅游—东南亚任选—双人—五星酒店—多个好消息要分开发布。

第二,多个坏消息要一起发布。

沟通时,多个坏消息要一起发布,会明显减轻对方的痛感。作为一个房产中介,你应该如何向客户

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