书籍：关键对话
目标：学习者拆书后，能够理解非语言信息如何接收和识别
【R片段】 对非语言信息的积极“倾听”
非语言信息常常比语言信息更加难以正确理解，因为同一个信息（比如微笑或者交叉手臂）可能传达着完全不同的几种意思。因此，最好通过下面三个步骤来检验你的理解是否正确：
1． 告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容。
2． 试探性地告诉对方你对其动作的理解。
3． 问对方你的结论是否正确。
例如：
1．“我问你是否愿意一起去我学习结花边的课堂，你只是轻轻地说：‘听起来好像很有意思。’然后就转移了话题。我觉得你不是真的想去，对吗？”
2．“你刚才说喜欢你的职业，可是又皱了皱眉头。是不是有什么令你不太满意？”
3．“你不停地打哈欠，我觉得你是不是想回家了?”
I·拆书家讲解引导
一般来说，“倾听”就是用耳朵听。但是在现实沟通中，考虑到当时的情景或者彼此的情况，很多关键信息人们不会主动说出口。因此为了达到更好的沟通效果，就需要我们学会“倾听”（识别）对方的非语言信息，比如说一个眼神、一个表情，甚至一个简单的身体挪动等等。
具体如何去做呢？
1、表达出你观察、感受到的对方的表现，从而得出你认为的这些行为代表着什么。
2、试探性地说出自己得到的结论。
3、确认自己的判断是够符合实际情况。
A1·描述自己的相关经验
（想一想，你过去和人交流过程中有没有这种忽视别人非语言信息遭遇的“尴尬”或者“郁闷”呢？）
让老公去做某件事，他总是嘴里答应着，可是眼睛却一直盯着手机根本没有任何行动，这总是会让我很生气或者郁闷。
A2·以后我要怎么用
（掌握这个拆页以后，了解具体什么场合可以如何使用这个技能呢？）
1、 我想让你给孩子检查一下作业，早点检查完好让孩子早点睡觉 ，可是你嘴里答应着，却一点也没有行动，你是觉得时间还早不用这么着急让孩子上床睡觉吗？
2、你是觉得时间还很早，还是希望我来给孩子检查？
3、现在已经晚上9点钟了，8-9岁的孩子每晚的睡眠应该保持至少9个小时，即使现在马上洗洗漱睡觉，也已经不早了，我还要忙着给小宝洗脚哄小宝睡觉2-3岁的孩子需要的睡眠时间更长，她需要现在马上睡，所以还是希望你能尽快的给孩子检查完作业，让他早点上床睡觉。
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