今天没有完成业绩的原因，首先自己不够坚定，顾客沟通的时候拒绝没有继续持续去分享，我们分享hb的初衷，是希望改善顾客的皮肤，解决她的问题，但顾客并没有收到我们初心，所以并没有完成 ，在表达的方式上面有所欠缺，在后续上面这块需要去改正，无论顾客如何拒绝我们，我们都该坚持，利他思维，相信她可以感受的到 感受到我们的用心，并不是为了销售而销售，对产品的信息，对店面的信心，内心强大，用行动状态去感染顾客，拿到结果！
对于配合这块也不够默契，对于顾客的需求点，没有找准，也没法及时反馈，导致错过最好的成交时机，消费在那一时，过了这个点，顾客清醒了，就不想买单了，随时反应要快，及时反馈，找准需求，你所卖的也是她想要的，才能更好的成交！
目标顾客我们需要把所有经历放在她的身上，想到一万种她可以拒绝点，前期去进行话术演练，如何才能买单，如何去讲你更能接受，顾客想要得到的是什么？我们能给她什么？她消费的理由是什么？这些问题在顾客来之前应该和老师还有美容师去沟通，确保这个单能够成交，我是否做出的百分百的努力，去问下自己的内心，想清楚了才能去做好，而不是茫然，没有想法的去做，这样做的结果必然差强人意，有的时候，顾客不买，是我们没有持续性去分享这个产品，持续性塑造这个产品，持续性去相信这个产品未来可以带给她的魅力，可以帮助解决她的问题，所以顾客并没有了解到，也是我们阐述过程中出现的问题点！
虽然才来关山4天 ，在这几天里了解顾客，前期的顾客分析，以及和关关小米沟通顾客的情况，但远远不够，结果不好，自己该承担主要的责任，手法，服务，员工的练习，这块紧抓，这个是成交的很关键的原由 ，我们手法服务得持续到位，给到顾客最好的体验效果，服务环境，手法，顾客买单买的就是服务，我们的服务是否做到百分百，这个值得去深思！
张姐给予我们平台，我们需要在这平台上面去发挥自己的才能，这次还有这么专业的hb皮肤管家去帮助我们去完成目标，我们应该借助这个场地，让自己成长的同时，也可以带领大家的成长，而不是去抱怨，顾客的不到店，顾客的质量，这个都是自己陷入的误区，我们对于出现的这些问题，也没有好的解决方法，我们是否可以上门服务，这些都没有去做，虽然老师一遍一遍的催促，但用心度还是不够，逼并不能解决问题，只有自己想要去改变的心，去完成的心，结果才会不同，毕竟业绩不是做给别人的，而是做给自己的，爱她就要成交她！
对于员工的手法还有服务，是否去带领他们做的更好？严格即使大爱，也许要我们在一起学习的过程中，有些会倦怠，但我们作为引导者，去帮助她们，也是我们的责任，帮助他们，打造一个好的团队，需要铁血的纪律，我相信只有不断的去磨练，我们才能做的更好！
对于服务，带领我们小伙伴一遍一遍的去练习标准的服务流程，对于那些不到店，前期客情有损伤的顾客，一对一打电话，告诉他们我们现在服务和手法以及环境的升级，让她们来店，如果后续对服务手法不满意，可以拒签，这样让老顾客对我们重拾信息，也可以激活一批老顾客，从而更有助于后期我们工作的展开！
我和小米还有关关，重新整理一遍我们的顾客档案，从这些档案中去找去找顾客的问题点，以及长时间不到店的原因，整理出来后，做好备注，这些顾客分配给哪些小伙伴去管理，建立良好的售后系统，定期的监督，以及执行需要持续性，由谁检查，都指定出来，对于这些我们需要前提和员工沟通好，惩罚分明，有助更好的去完成！
对于顾客的客情，我们不是在做销售的时候才想起来去做感动式服务，这个时候销售的目的明显了，服务藏在细枝末节中，平常你是否对她很关注，关注他的身体健康，家庭琐事，把她当成你最重要的人去对待，生日，节日是否记得这些顾客，顾客是衣食父母，我们对她应该真诚，离店之后才体现我们的服务价值，这样你在对他们做销售，无论你买的是产品，是店门面名牌度，还是客情服务，至少顾客先认可你们，在沟通的时候就会更容易的去接受！
前期的铺垫不到位，任何新产品的销售，我们前期应该跟她去分享，前期去塑造品牌效应，以及产品的效果，而不是一来你就说这个好，接受产品也需要过程，在分享的时候，感同身受很重要，我只是把好的东西分享给你，让你了解我们店做的这个品牌，引起顾客的兴趣点更有助于我们去完成结果，这时就体现了我们的专业度了，员工对于hb专业度的生疏，手法的不了解，这个是后续我们需要去突破，去改变的点！
从明天起，大量邀约顾客，邀约的初衷，希望顾客可以改善她的问题，提前想好邀约的话术，演练后打给顾客，让她可以到点，给她到店的理由，我们现在hb皮肤管家在我们店，可以根据你的皮肤状况，给你最专业的皮肤调理，带领小伙伴们一起去打邀约电话，无论是否买过金豆或者hb产品的顾客，都大力去邀约，只有足够的量我们才有质！
带领小伙伴们去练习hb的专业和手法，一对一演练话术，以及对照视频去练习手法，拍照群里视频打卡，每个人都该有自己的目标，无论是业绩目标还是成长目标，每天进步一点点，最后你会发现你已经变得很优秀了！
每位到店的顾客，见人都说姐姐，你是来我们家体验hb洗脸的吗？让顾客对hb产生好奇点，有助于我们插入话题，话题衔接更自然些，任何顾客到店都体验洗脸，去拍照对比洗完脸之后的区别以及皮肤的改善，从而引入hb疗程卡！
有些不长到店顾客，去分析原因，顾客不到店的理由是什么？搬家？工作变动？人员服务手法不到位？针对这些去了解哈，想出解决的办法，如何才能让这些老顾客去从新到店，感动式服务，附加值等！
店内环境的极致卫生，带头做起，不用的，不需要的，可以整理下，带着小伙伴一起，店内角角落落都去仔细检查 只有店内环境好了，顾客看着舒心，也会觉得这个地方是值得来的，毕竟我们都喜欢干净的地方，顾客也是来享受的，良好的环境，也人让人心情愉悦，细节决定成败，我们把卫生这些细小的事情去做到极致，相信我们可以去完成我们的目标和结果！
不再去抱怨周围，积极正能量的心态去面对我们周围遇到这些困难，我们相信，方法总比问题多，很多时候去开动我们的大脑，你会发现意想不到的惊喜，这个惊喜，也许就可以去解决你现在困惑，我们都是成年人，谁都容易，我们只有不断的去攀越问题这座高山，才能不断的去自我成长，修炼自己的心内，让内心不断变得强大，遇到顾客，同事，领导给予的任何问题性，都可以积极面对，从而成就他人的同时，也成就了自己，未来是共赢的时代，我们也需要去相互合作，相互推崇，相互帮助！
情绪有时太能左右我们，当周遭不太好时，也会影响到自己的心态，从而导致问题的出现，我们要随时保持战斗的准备力时间不等人，上班时间就保持工作状态，用状态和结果去影响周围人，而不是被外界所影响！简单点的向前冲，不想顾客买不买，有没有钱，忙不忙等，我们所要的，就是帮助她，改变她，给予她，从这个过程中去完成去拿到我们的结果，过程如何并不是我们该考量的，只有结果达成你才是王者，不然说任何话可能都在为这个结果去找借口，而不是找方法！
这次hb活动，从内心深刻去反思自己，辜负张姐的期待，未达成目标，我为这个目标去做了什么，哪些不足点？自己的坚持点，持续点是不是还差很多？专业性是否需要更好的提升？团队的管理和建设需要更好的方法？这些都是我检讨自己点，接下来如何做，才能更好的完成，晚上睡觉前都该去想想我们的目标，把目标刻在骨髓里，全力以赴的去干，相信我和我的团队，在这接下里的时间里一定可以完成我们的目标，加油！
2019年10月11日关山 承担人蓉蓉
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