设计心理学2

设计心理学2-12.30/@ 因心木灬

提升等待的体验：1.  提供一个概念模型。2.  使等待看起来合理。3.  满足或者超越期待。4.  让人们保持忙碌。5.  公平。6.  积极的开始，积极的结尾。在事件开始前，人们带着积极的预想期待着；在事件过后，他们充满感情地回忆起来。在此期间，现实很少会迎合人们的期望，所以有很多事情都出了问题。然而，当大脑记忆更新了以后，不愉快的事情就被淡化，愉快的事情就被留下来，可能还会得到加强，甚至被放大到超越现实的程度。对事件的记忆远比现实更重要，这是设计的问题。