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160405服务的重要性

160405服务的重要性

作者: 木子卉千金 | 来源:发表于2016-04-06 08:40 被阅读0次

    今天的时代行业内商家的比较不仅仅只是停留在品质,更胜在服务,一个公司不断有新品推出代表着这家公司的科研和实力,如果一个公司在这个基础上能把顾客服务做到极致说明这家公司是值得持续信赖的。

    14年因为一个朋友在一家包店上班,因为对她十分的信任买了一个比较喜欢但可买可不买的大红色真皮包,因为当时显成熟所以也没怎么用,15年拿出来用了半年发现陆续拉链和皮耳朵坏了,抱着对这个牌子的期望我试着打售后电话店员让拿到店里去看看,到店后店员告诉我要反厂修也不确定能修好,我说那就麻烦尽力而为吧。第三天店员打电话说厂家回复皮耳朵修不好建议重新买一个,理由是现在包包都换的比较勤,去拿回包的时候发现拉链也没修,也没解释什么就直接给我了,其实我的本意不是要为难她们,只是觉得拥有全国几百家的连锁皮具包店售后竟是如此,如果不是因为喜欢我想坏了我应该不会大费周章去修可能就直接丢了。联想到自己曾经服务的过敏性肌肤芳、紫阳,在敏感期间,每一天晚上我都会电话监督使用方法和流程,甚至为了让顾客体验的更好连续5天每天下班后美丽到家,那个时候没有觉得累和辛苦,调理好肌肤后我比她们都更开心,感恩身在这样一家有爱的公司,教会我爱人如己,用黄金法则去对待每一个来到我身边的人,也因此我收获了很多曾经只是陌路到今天我们无话不谈的朋友。

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