十行采集：
1.外部控制往往只会让人们关注结果，从而导致他们走捷径。与外部控制相反，内在动机会带来活力、奉献、超越。奇克森特米哈伊的“心流”（flow）状态。
2.为了测试而学习，对学生来说是一种被控制的感觉，而学会如何将知识积极运用起来，则是一种令人兴奋的挑战。
3.竞争的真正作用可以被视为提供挑战，并让人在这个过程中获得乐趣。
4.在简单任务中，奖赏和控制可以提升人们的表现。但对于完成任务的个人来说，可能会在其他方面产生负面影响，奖赏和控制不会使接受者对工作或组织全身心地投入。
5.外部控制不但削弱了人们的内在动机和参与活动的积极性，而且显然会对执行任何需要创造力、概念理解或灵活解决问题的任务产生有害影响。
6.如何使用奖赏制度来激励那些本身就令人兴奋的事情？通过淡化奖赏的激励作用，只将其视为工作环境的一个方面，管理者可以将奖赏作为隐含的工作契约来公平地管理。
7.负面反馈，与奖励、界限以及正面反馈一样，其作用都取决于你如何去给予和设定。
8.人们必须相信他们的行为将会产生某种结果，否则就没有动机去做事。
9.要使行为-结果联系成为激励因素，人们必须理解它们，将它们与自己的生活联系起来，并具备运用它们的能力。
10.人们需要具备获得预期结果的策略和能力。感到自己胜任，对外在动机和内在动机都很重要。人们非常渴望在与自身环境交互时感到强烈的胜任或高效，因此，胜任可以被视为人类的一种基本需求。
11.能够胜任微不足道的简单事情，并不能增强胜任感，只有当一个人朝着取得成就努力时，才会自然而然地产生胜任感。
12.通过创造高度控制的人际环境，我们破坏了人们对胜任感的自然渴望。
13.在好奇心和兴趣的推动下，对胜任和自主的共同追求是一种互补的成长力量，使得人们在一生中不断取得成就并且不断学习。
14.人们通常会非常准确地评估自己的表现。但如果你和他们一起控制和评估，他们会采取防御、逃避的态度，完全可能责怪他人。
一行精华：
在好奇心和兴趣的推动下，对胜任和自主的共同追求是一种互补的成长力量，使得人们在一生中不断取得成就并且不断学习。
感受，启发，行动：
1.各种外部控制手段，包括奖赏，批评，竞争等，都会削弱人们的内在动机。因此处在优势的人，必须非常慎重地考虑这些外部控制措施的细节，尽量将影响降到最低。要尽最大可能保护他人的内在动机，让他们依旧把关注重点放在从事行为的本身，而不是强迫他们把注意力都转移到控制手段上去。
2.在心理上，自主与胜任是激发内在动机的两个必备条件。我能够自由选择是否去做这件事，加上我自我评估自己有能力完成这件事，那么我对这件事就充满了内在动机。即不需要其他原因，我也会积极投身其中。
3.对于管理者来说，提供自由选择权，以及设置“跳一跳，够得到”的目标，就是保护员工自主心理和胜任心理的思考出发点。
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