阴暗卑鄙的男顾客
想起曾经一同事和顾客引起的争吵,后来同事生气的对那个蛮横的顾客说,等我把工作服脱了……结果话还没说完,蛮横的顾客抢话道:你脱工作服干嘛?同事立即大声地喊道:我把工作服脱了,就和你一样了,你别仗着我穿工作服就可以任意撒泼胡搅蛮缠。
事后她讲给我听的时候,我也是满心的气氛和恼怒,但是听到最后,我们又哈哈大笑。因为那个蛮横的顾客也没想到,眼前这个还没嫁人的姑娘,不但性格泼辣言辞还很犀利。最后只好默不作声的走了!
在工作中我们经常会遇到这样的顾客,比如某次我在收银过程中就遇到了一个很是阴暗的男顾客。
我记得我当时依然是在主通道收银,客流量不是很多,这时我看到一个中年男子,手提两个绿颜色的购物筐,一个筐里放着两袋豆奶粉,另一个筐里放着两盒女士内衣。
当他把两个购物筐放在我收银台上的时候,说实话,想笑!理由是:有点讲究过头了!
在收银过程中,我犯了一个错误,那就是我不小心把他的会员卡弄掉地上了。虽然我连声道歉,可依然看得出来眼前顾客脸上出现不高兴的样子。
因为他所购商品非常少而且又特简单,所以我在给他的商品打包的时候,他要求是分开装的。所以我按他的要求确实将吃的和用的分开装,一般情况下只要是袋装或者是盒装是可以装在一起的。
但是既然顾客要求了,那就满足顾客的需求。于是我又好心提醒他:新买的内衣要先一下再穿。我觉得这话一点问题都没有,要是放在其他顾客身上,他还会说感谢的话呢!
只是眼前这个西装革履长相斯文的家伙,忽地从口中冒出一句很是刺耳的话,不伤人但是很渗人。
原来华丽的外表下隐藏着如此阴暗卑鄙的内在。让我由衷地说了一句:你说的话和你外表一点都不搭!
他没说话只是一个劲的看着手中的发票,后来我才明白,两袋豆奶粉不值什么钱,但是他买的两盒女士内衣着实让他花了不少银子。因为心疼所以窝火结果让我遇上了。
更搞笑的是后来服务台同事打电话给我,说我们收银员又被投诉了!
我很镇定的反问服务台同事:是不是二十六号?我在收银台的工号是二十六号。
她说你怎么知道的,我说那是我。接着我又说:是不是一个斯斯文文戴着眼镜的男顾客,说我把他会员卡弄掉地上的?
同事在电话另一端连声说是,我笑着说这只不过是个借口罢了!然后我把事情来龙去脉讲给服务台同事听。同事听完之后很是气愤的说,早知道是这样,我就替你踹他两脚。
我笑着说:这种人不值得!
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