巴黎世家，是谁给了你这么大勇气

最近发生在巴黎世家的这件事情闹得沸沸扬扬，截止目前，巴黎世家、法国春天百货官方还未能对当日到底发生了什么给予一个确切的调查结果，没有事实公布，没有监控视频，目前发了两个表态通知。

事情经过

博主打算根据目前已掌握的信息，尝试还原一下这件事的来龙去脉。

当日，巴黎世家在法国巴黎春天百货的专柜发售新品，引来大量人士前来，其中就有很多中国人，这其中不乏大量代购。

据称当日购买的规则是，先排队填表拿号，再按照拿号顺序购买。

据各方汇总的消息来看，一个中国阿姨在按秩序排队时，被五个犹太人（此前误认为是阿尔及利亚人）插队，还有一种说法是先有人占位，后来又来了几个犹太人要插入，但中国阿姨不是吃素的，对这种做法表达了自己的不满。随后犹太人中有人推搡了这位阿姨，阿姨的儿子当然不愿意了，你可以碰我但绝不可以碰我妈，据说双方就此厮打了起来，也有说这个小伙子没占上风被揍了。

随后就发生了流出视频里的一幕，几个保安或是店员上来用非常粗鲁的手法拉开这位中国小伙子，那场面让人感觉非常不安。下面这张视频截图中，那个被保安锁喉的就是事件中的中国小伙子，广大网友也被这个画面激怒：

巴黎世家，是谁给了你这么大勇气

事后，巴黎世家取消了当日的发售，并“礼貌"的驱赶了在场的所有中国人。

这个事件中的许多细节都有值得研究和探讨的地方：

一是仅从网上多段小视频来看，为什么在视频里我们只看到保安或是店员如此粗鲁的拉开中国小伙儿？这是不是在拉偏架？是不是在搞区别对待？twitter 上有巴黎世家店员说当时发生的情况和网上猜测的不一样，那么希望巴黎世家在调查结果中对这一问题给与说明。

二是那几个犹太人为什么最后买到了商品？事后我们已经了解到，这几个犹太人也是中国代购找来的，所以他们拿到商品就间接说明了巴黎世家并非针对代购。按照巴黎世家此前称，取消发售时，只针对已经拿到号顾客予以销售，其他人都不再提供服务的说法：如果当时中国阿姨这个队是在拿排号，显然双方都尚未拿到号，最后犹太人也不会买到；如果这个队是已经拿到号在排队购买，那插队者也没有号，就算给你买，那排队的中国人也应该最终买到才对。事情最终的结果和巴黎世家的说法显然是矛盾的，同样是在排队的犹太人和中国人，为什么给予区别对待，为什么只有犹太人买到的商品呢，巴黎世家应该在调查结果中给予说明。下图是被网友拍摄到的截图，后来这几个犹太人被放进去买到了商品：

巴黎世家，是谁给了你这么大勇气

涉事商家回应

事情发生后，对中国人态度一向风评不是太好的法国春天百货首先在微博上发了一个简短的声明。注意，发布时间是4月26日凌晨一点多：

巴黎世家，是谁给了你这么大勇气

于当日即4月26日晚上19点58分，巴黎世家官微发布了一则通知，也正是这则通知激起了全体中国网民更加声势浩大的愤怒反击：

巴黎世家，是谁给了你这么大勇气

巴黎世家的 ins、twitter 随后被中国网友攻陷，网友们纷纷表达其处理姿态傲慢、态度敷衍和缺乏诚意，ins 的管理员甚至不停的删评，但势如潮水般的评论完全淹没了他们徒劳的努力。

事态正在向着难以挽回的方向发展着，也许是被这一结果震惊了，法国春天百货在当日晚间发布了第二个通知，语气更为诚恳，并提出了更具针对性的道歉范围：

巴黎世家，是谁给了你这么大勇气

巴黎世家方面也于4月28日4点43分发布了第二则通知：

巴黎世家，是谁给了你这么大勇气

事态已经发酵至此，这则通知来得如此之晚，网友纷纷表示不买账，甚至其中还有中英文翻译意思不一致的地方，比如中文是给予管理人员停职，英文通知则是 temporarily suspend（临时停职），实在太不专业了。

对这件事，巴黎世家方面显然没在第一时间给予充分重视，在群众的舆论压力之下，方才后知后觉，这恐怕就是为什么无论怎么道歉，都无法获得国人真正谅解的原因。那么巴黎世家为什么一开始是如此傲慢呢？为什么又恰在中国网民一边倒的口诛笔伐之下，在第二个通知里开始舍弃最初的傲慢呢？我们先要看看巴黎世家到底是一个什么牌子。

巴黎世家的前世今生

如果客观的说，巴黎世家近些年的发展还是比较传奇的。

这家成立于 1937 年的老牌时装屋，进入新世纪一直依靠更换设计总监来改善品牌调性，比如著名的华裔设计师王大仁（拥有自己同名品牌 Alexander Wang）在 2012 年至 2015 年曾担任巴黎世家设计总监，随后由毕业于安特卫普皇家艺术学院设计师 Demna Gvasalia 接任至今。而这个 Demna Gvasalia 正是创立了 Vetements 的传奇人物，他将解构设计、超大款型等理念带到了巴黎世家，从 Oversized 卫衣、各种拥有解构痕迹的设计、袜靴等，我们都能看到 Vetements 的影子，也正是这样的改变，将巴黎世家推向了时尚的风口浪尖，逐渐红得发紫。

2017 年初的秋冬大秀上，巴黎世家的 Triple S 老爹鞋首次亮相，上市之后掀起了时尚热潮，火爆了整个时尚圈，一举把流行了多年的小白鞋赶下神坛，老爹鞋开始成为新一代时尚潮流王者。

巴黎世家，是谁给了你这么大勇气

恐怕是出于对自己设计的笃信，让巴黎世家有了种虚幻的自大，博主相信，这是他们傲慢的最初来源。

但你们知不知道，其实这些火爆时尚圈的巴黎世家老爹鞋，现在是在中国生产的呢？最初，巴黎世家老爹鞋刚上市时，确实是在意大利的工厂生产，随着产量的扩张，将生产线挪到了中国。当时这个事件还引起了不小的风波，厂商更换产地并未告知消费者，成本降低，价格却一分未减，市场的炒作却让市场价水涨船高，一些消费者还因此不满。

下图左边是早期老爹鞋，右边则是迁移了产地的老爹鞋：

巴黎世家，是谁给了你这么大勇气

这种商业上的行为其实很好理解，无论是从成本角度，还是产能角度，如果当你流行到一定量级，转来中国这个世界制造业超级工厂，是再明智不过的举措了。博主可不可以这样认为，你为了追求产量，在生产制造环节，不得不有求于中国呢？

然后我们再说说巴黎世家的销售情况。

在分析之前，博主有必要说一下当下奢侈品市场这几年的发展趋势，其中最大的变化莫过于中国人的消费能力，2008 年北京奥运会时，中国的奢侈品消费额仅占全球的 12%，而现在，这一数据已经达到了 30%。整个时尚业，尤其是奢侈品行业，对中国的依赖非常显著。

这个结果也被巴黎世家的东家法国开云集团（Kering）佐证了，除了巴黎世家，开云集团旗下还有 Gucci、Saint Laurent、BV、Alexander McQueen、Puma 等一系列大家耳熟能详的品牌。在 2018 年一季报中，开云集团没有直接公布巴黎世家的业绩，但从其披露的集团经营状况中，可见一斑。受到核心品牌 Gucci 等业绩推动，整个集团增长非常强劲，同比大涨 27% 至 31 亿欧元，可比销售额增幅为 36% 强。在具体指引中，开运集团认为：

第一季度，开云集团所有地区市场的销售额都呈两位数高速增长，其中北美市场和除日本外的亚太市场表现最佳；

北美市场销售额同比增长54.3%；

中国香港和澳门地区的加速增长，加上中国大陆、韩国和新加坡的稳定表现，推动亚太市场（除日本）销售额同比增长42.2%；

日本市场零售销售额同比增长33%，主要受益于坚实的本地消费需求和访日中国游客消费的增长

西欧市场销售额同比增长30%。

划划重点，除日本外的亚太市场，其实主要指的就是中国，而且出现了多次”中国“字样。所以说，除了提供制造生产能力，中国也提供给你广阔的销售目的地。

在我们 idollook 以往的明星时尚科普中，大量中国明星作为巴黎世家的爱好者，上身频率不可谓不高。

客观的说，巴黎世家能有今天的成就，中国具有举足轻重的分量，无论是从生产、制造环节，明星带货的宣传推广环节，还是拥有庞大市场的销售环节。而中国的消费者作为商家的衣食父母，在享受商品的同时，并未能得到奢侈品本身应该具有的相应服务，那么商家的这种傲慢姿态到底是谁给的勇气呢？

这个事件的启示

博主认为，作为日益崛起的中国，我们应该逐渐具备一种文化自信，服务态度不好，不尊重顾客，那么我们就不去当你的顾客。虽然在时尚业话语权依然被欧美霸占的当下，优秀的设计也是非常丰富的，品牌的选择又不是非你一家巴黎世家，购物的选择也不是非你一个春天百货。

巴黎世家事件其实也并不算偶然，“天道好轮回，苍天饶过谁”，是这些傲慢的时尚品牌、百货公司常年不尊重中国人消费者的必然结果，只是恰好不巧被你巴黎世家赶上咯。缺乏对衣食父母应有的尊重，换来的就是市场的丢失，博主想来，未来相当一段时间，中国的明星们恐怕也不敢穿着巴黎世家出街了。

另一方面，这些时尚品牌、百货公司也应该借此机会，好好审视一下自己今日的处境。只有不断的切实的提高服务质量，而不是把平等对待所有顾客仅当成一句空话，要想重获中国人的信任，你们要做的事情还太多了。