1、UE的工作现状：体验问题永远排不上期
作为一名用户体验设计师，你是否也总会遇到以下问题：
工作中上线的最终效果和设计师一开始的想法有出入？
体验优化问题永远排不进迭代期？
一堆人吐槽产品用户体验不好？
体验问题你都知道但是无能力，原因无外乎项目上线时间的原因、开发成本高的原因、下个迭代再优化这期先实现功能的理由……逼得设计师步步退让，上线功能与设计师最初理想版本相差较大。尤其是B端产品，更是以功能优先、客户优先等理由，对设计师的想法一切从简。
这次不谈如何在项目和体验间取得平衡，单纯分享我实际的工作经验，如何推进产品体验问题的优化。主要分两个部分，第一部分介绍设计师用的《体验问题收集表》；第二部分讲实际项目如何软磨硬泡项目master推进优化。
2、设计师的记账本——《体验问题收集表》。
这个表非常简单，从表名可以看出，它就是记录体验问题的。每一个问题一行，从上往下根据问题反馈的时间往下记录。表头的内容可以参考如下图，当然可以根据实际工作内容的情况，记录不同的维度。
体验问题收集表模板
注意事项：
· 表最好是在线文档。 第一方便多个相关人员共同收集记录；第二方设计依据、设计稿评审、设计工作量度量等场合可以直接贴地址；第三可以号召更多人反馈体验问题。
· 表最好记录反馈人并贴图。方便后期优化的时候有问题直接询问；此外如果问题优化了也可以告诉反馈人，他们会觉得自己的建议得到重视，后期会有更多的互动
· 号召所有人参与。体验问题，任何人都可以提出来，无论有没必要优化，都需要记录下来。
· 这个表主要以体验问题为主，对于一些功能性的想法规划可以反馈给产品，听他们的规划
3、怎么用
· 每一个体验问题一个编号，方便统计。
· 多人反馈同一个问题，可以在同一条上记录备注。
· 每当一个体验问题被优化后，要用绿色的标注。看着自己不经意间推进了多少个优化，会很有成就感。
· 随着产品的迭代，之前提过的一些问题，已经不是问题或者相关模块已下架，在表中划掉而不是删掉。
· 下图是我工作中用的体验问题收集表的缩略图。
4、表的好处
· 防止遗忘，每次别人提的建议，也不可能马上改，脑袋里有个印象事情一多就会忘记
· 通过看一个问题出现的频率，知道它的需求量大小，更容易被列入优化
· 做设计方案时有依据。在做实际需求的相关功能，脑海中会有印象之前用户提过什么想法，马上到这个表里找。
· 产品大迭代某一个功能模块，可以找出该模块所有的体验问题，把所有问题一起优化
· 收到正向反馈。每次有问题优化后可以告诉问题提出人，他们会很开心自己的建议被采纳，后期会给更多的反馈，或者做一些用户研究时不愁找不到人了。
～～～～～～～～～～分享趣事儿～～～～～～～～～～
· 说到这个《体验问题收集表》，我也开玩笑叫《设计师的记账本》，因为每次有人提到问题我都记下来，等着产品或开发做相关需求想偷懒，我马上“翻旧帐”：“上次哪个客户提了这里……所以你的方案用户一点都不喜欢……”
· 当然我和同事们的关系非常好，他们平时也会提很多体验优化建议，也非常有匠心，愿意为了更好的体验多花心思
· 我的设计同事们问我是不是天蝎座，因为我很记仇。我当然不是
· 前几天和我的设计同事帮了开发一个项目，我第一反应就是问他：你跟他交换了2个体验优化嘛？他捶胸顿足大喊失策
· 下一篇文章我将会分享，这个优化表中的问题如何推进落地。
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