非暴力沟通三要素：观察，感受和需要，第四个要素是请求。在表达观察，感受和需要之后，我们请求他人的帮助，以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？
我们总是习惯于告诉自己不要做什么，却没有提醒自己应该主动做什么。这样往往会导致我们对于同样的错误犯上好几次。就像我总是告诉自己不要发脾气了，却没有控制得住。我应该告诉自己，应该如何对待这个问题，如何更好的去做，更好的沟通。
和他人沟通，我们也要清楚的告诉对方，我们希望他们做什么。我们的请求越具体越好，因为越是抽象的语言，我们自己可能都无法表达出自己真实的想法。
没有人会比你自己更了解你，但是我们很多时候也并不了解自己。很多情绪，很大程度上是因为不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。
我们在说话时并不知道自己想要什么。我们的意思和别人的理解可能是两回事。
我们常常急于了解对方的反应，对方的感受，对方在想什么，对方是否接受我们的请求。我们要意识到我们想了解的是哪方面的内容，并提出明确的要求。
人们在听到命令时，一般有两种选择，服从和反抗。不论如何，只有人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。所以，在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要，最能体现我们提出的是请求还是命令。
非暴力沟通的目的不是去改变别人，而是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
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