教培行业竞争越来越激烈，很多机构为了抢夺生源，每个月都会做几场招生引流活动，有的活动很成功，但更多的活动却并不能尽如人意，等到下次再做类似的活动时也没有很好的改观。
我有一个校长朋友，他自己是做活动策划出身的，所以对于校区活动运营板块非常有经验，每次活动的引流、转化都非常成功，几场活动就能够将整个校区装满。但他的校区在当地开了两年后，校区开展活动时还是出现了很多问题，比如，活动形式不够新颖、套路太雷同，不能吸引家长、孩子参与；周边竞争者都模仿、复制校区活动，抢走很多生源；抓不住家长、孩子的核心需求、痛点，导致活动转化率极低；设计不出足够吸引家长、孩子报名的优惠政策、奖品，不能及时促活。最终，校区生源引流转化少流失多，自然生源就减少很多，规模也急剧缩小。
其实出现这些问题，并不是说校长朋友没有才气了，只是没有做活动复盘而已。每一次活动的实施，都会有相关数据、交易结果出来，也有用户反馈、市场竞争情况等。其实这些是非常值得挖掘、分析的，通过复盘我们能够看到自身的不足、用户的喜好、自身的壁垒等非常有价值的内容。
什么是复盘？复盘就是将活动重新演绎一次，让成功的因素不断重现并放大，将失败的因素找出来并剔除，为下一次活动提供具有优势的经验和规律。接下来的几天，如昔老师将为校长们讲解活动复盘的五大步：回顾活动目标、分析活动过程、呈现活动结果、深入分析原因、导出经验总结。
目标是活动评估的基准，也是活动复盘的起点。所以今天如昔老师先为大家讲解活动复盘的第一步-回顾活动目标，有三大板块：目标制定的背景、合理性及共识性分析、量化目标的分析。
1.目标制定的背景
每一场活动设置之前都有相应的背景，制定的目标也是由背景所决定的。一般，活动目标制定的背景有以下几个方面：一校区运营数据、阶段的引发；二市场环境、关键性时间节点的促进；三受热点事件的启发；四基于用户的需要。在背景分析时，有可能同时出现以上几个方面，我们都需要详细分析相关的规律，总结出来关键的几点，为以后活动目标的制定提供依据。
2.合理性及共识性分析
合理、共识的目标能够提升活动成功的概率，也是复盘中重要的评估因素。
首先分析目标的合理性，主要是目标的可操作性和可到达性分析，可以通过以下两种方法：
一、分析市场大环境和校区具体运营情况，提炼出同类活动的平均数据，并进行对比；
二、采取充要判断法来进行推理，即列出主目标和每项分目标的条件，如果仅仅只是必要条件，就算分目标完成了，主目标只是有可能达成，如果是充分且必要条件，只要大部分目标完成了，主目标一定能达成。
其次分析目标的共识性，共识性是指从目标的制定到整个实施过程中，所有人的目标都是统一的，对目标的理解也一致的。主要可以通过以下几种方式保持目标的共识性：
一、目标制定前充分研讨，就目标达成一致，并明确展示出来；
二、通过晒目标/KPI的方法，让员工明确目标，并进行相关考核、责任到人、定期跟进；
三、在活动进展过程中，选一个大家都很放松的情况下进行充分的沟通，把各自的担忧都说出来，并提出解决方案。
3.量化目标的分析
目标制定的原则是SMART，即具体、可衡量、可达到、相关、有时间截点。目标量化就涵盖了目标的具体、可衡量和时间截点，体现为详细的目标数据和每个细分目标的时间截点两方面。
一、详细的目标数据包括目标的数值是否具体、目标是否做了科学的细分，目标一般分为主目标、主目标下面的分目标、以及辅目标；
二、每个细分目标的时间截点，主要分析是否合理具体、是否能刺激用户消费、是否能激励员工行动三方面。
回顾活动目标能为下次活动目标的制定提供经验和规律，包括背景与目标的匹配、由谁制定目标、谁跟进目标、目标以什么形式呈现、目标达成要满足的条件等。
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