以人为本（宁向东学习笔记6）

以人为本（宁向东学习笔记6）

      “人是一切管理工作的中心”，因此管理的功夫，就要从了解人、了解人的行为入手。

      一、霍桑实验与人相关的研究成果。

      1、组织内部存在着非常复杂的人际关系，包括非正式的组织，这些关系和组织具有独特的权力，这些关系最后会对组织的生产效率产生非常巨大的影响。在组织内，不正常的人际关系，非正式组织的共同利益才是决定生产效率最核心的东西，而不是每个人的能力和组织的事先定下来的目标。

      2、如果员工的不满情绪能够及时得到排解，他们的生产率是会提升的；反之，就会下降。

      二、认知不协调。

      “知行合一”是一种理想状态。现实的情况是：

      1、有“知”不一定有“行”。

      2、不一定靠改变认知才能改变行为，其实先改变行为也可以反过来改变认知。

      三、有“知”不一定有“行”。

      1、有认知不一定有行为。现实世界中人并不是理性的，而是有着天然的局限性。

      6、改变行为可以改变认知。

      四、阈下意识

      人类的眼睛在接收光线时，需要达到一个临界点，才可以看到，这个点被称之为“阈”，比这个阈值低一点的亮度，肉眼就看不到了，但是我们的阈下意识可以感受到，于是就有人利用这一点来做手脚。

        五、冲动的基因。

        由于基因的作用，人是很容易出现冲动的现象，影响冲动水平的基因，叫做D4基因，也被称之为“新鲜感基因”。认识自己是否属于冲动型的人，如果是就要防止因为冲动，做出不理性的行为，如果不是，也要考虑，关键时刻的“冲动”，也会让自己在关键时刻能够顶上去。

      六、理性的力量。后天的力量和理性的力量是强大的，在人的行为管理上会大有作为。

      1、要利用现代的心理学、脑科学和神经学的科研成果，多了解人的行为背后的深层动因。

        2、更重要的是要利用好这些成果来管理环节，让人更有效地发挥出他们的能力。