前几天参加混沌商学院的校友活动,深深的感受到几位超级大脑的能量,除了现场的思想碰撞,更让我欣喜的是大家自主的思考视角,开放的氛围、平等的交流、激烈的讨论。。。辩证的思维在现场呈现的淋漓尽致,也算是这月的小确幸。
那天图南老师分享了 “五步沟通法”和“沟通视窗”在自己公司的应用。书中樊登老师举的日本企业的例子,领导交代工作任务的步骤是:第1遍,交代清楚事项;第2遍,要求员工复述;第3遍,和员工探讨此事项的目的;第4遍,做应急预案;第5遍,要求员工提出个人见解。图南老师做了个小小改良,除了确立流程标准还加了量化的工具表单。简单易用,操作方便,这种将复杂事情简单化的处理方法,可以大大提高业务效率。事务的流程标准明确了,参与人员协作效能呢?可以通过使用“沟通视窗”进行优化。我们先来看看沟通视窗模型。
图南老师是要求员工协同填写各自的视窗表,并呈现在办公室内的墙体上。隐私和潜能怎么写?嘿嘿,别着急。这个视窗他们也做了调整,首先,员工是从职员的角度而非个体的角度填写;其次,隐私和潜能部分不做呈现。这个工具应用的目的有两个,一是业务目标可视化;二是团队效能最大化。企业要的是总体目标达成,而员工的能力也需要借助平台才能最大化,员工通过自我揭示和恳求反馈,变得逐渐透明,透明度越高,团队的沟通内耗就越低,团队成员的信任感就越强,这个工具无形中将大家拧成了一股绳,大大提高了协作效能。
虽然他分享的是《可复制的领导力》中的工具,但他并不认同樊登老师写的某些观点,几位校友也都有自己的看法。先不说可不可以复制,今天我们先探讨下“领导力”这个词,说到“领导力”你想到了什么呢?威严的国家领导人?严肃的企业领导者?梳着大背头的眼睛男?踩着细高跟的冷面女?打住,我再重述一遍,我们的主题是“领导………….力“,对,POWER。“切,领导力肯定来自管理者,没权谈什么领导力”,“就是,如今官大一级压死人,别跟我说你不畏权贵哦”,“就是没权也得有钱吧,官商一体你懂的,经济基础决定上层权力”。。。。。。你的眼前有没有闪过类似的厚黑论,反正之前我有,现在想想那些小情绪还蛮可爱的。
经过跟校友们的交流,今天抛开情绪再看这个词,“领导力”跟“客户”这两个词的风格类似,都是多面体。每个人上班之后应该都解剖过“客户”这个词,从消费公司产品/服务的对象到体验个体的产品/服务的对象,瞬间,我们周围围满了“上帝”。我经常给交流的同伴说“能力产品化”,我们输出的每一个方案、报告、汇报内容、沟通信息等等,其实都是承载我们生命的个体产品,这些产品又体现着每一个人的思维逻辑、沟通效能、共情水平、项目掌控、自我要求等品质标签,从这个角度看,“客户”的确无处不在。
同理,“领导力”也是个内涵丰富的词语,它是权力,更是影响力,领导力不只是领导者才有,而是每个人都可习得的能力。可能吗?当然,我们来一起揭下它的神秘面纱。
1959年,两位社会心理学家弗伦奇(JohnFrench)和雷文(Bert ram Raven),共同提出了权力的五种来源: 法定权、强制权、奖赏权、专家权和人格魅力(也叫“参照权”),后来又添加了一种:信息权。
法定权和强制权
这两项很好理解,就是在组织中通过职位拥有的权力:他有权力决定雇佣谁,有权力控制别人的薪酬,这两种权力,的确只有管理者才能拥有。
奖赏权
奖赏权就是你有权力奖励别人,但是考虑到奖赏不仅仅有物质的奖赏,还有精神的奖赏。其实,工作中“及时地收获到反馈”也是一种极其重要的激励。总之,这个权力人人都有,建议你经常使用,比如现在,尽情的奖赏我吧。
专家权
这个时代社会分工越来越细化,一个人拥有专业能力是极大的权力。比如在一个医院里,外科主治大夫可能并不算个高职位,但他有专家权。公司里的业务人员同样有这个权力,刻意练习,深度积累,想不成为专家都难。
信息权
如果说拥有“专家权”需要深度研究,门槛很高,那么“信息权”则是这个时代每个人都能拥有的权力。比如,比我们自己还了解我们的大数据公司,企业里搜商很高的职员,《聪明的顺溜》里的“包打听”等都是拥有信息权的代表。
个人魅力
这是个人核心能力中彰显才干的词语,直接讲个人魅力容易显得空洞,自行脑补你生活中的案例。个人魅力,虽是所有权力中看上去最抽象的,但却是最有力量的。每个人生活中,都有机会去修炼这么一种成就他人的能力。
有没有觉得生活瞬间变得光彩照人,原来我们有这么多权力可以使用,即使不是管理者,我们仍可以尝试用自己的奖赏权、专家权、信息权等去影响更多的人,关键在于主动、适时的使用。最后,祝愿你早日成为“领导力”爆棚的领导人!
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