营销是什么？

营销是什么？每个人都有不同的理解，一千个人就有一千个哈姆雷特。我听过的最实在的解释是：营销就是吸引客户 ，然后留住客户。

靠什么吸引客户，靠什么留住客户？

市场上各种营销手段层出不穷，为抢占市场花样百出。我的合作伙伴是一家管理咨询公司，主要做财税咨询。公司负责人都是做市场出身，因此很重视市场营销，几乎每个月都要做各种各样的营销推广。一天客户上门咨询一些财税问题，问了几个财务顾问，给出的答复都不尽人意，客户有些生气，留下的客户反馈让人值得思考：“我在乎的是我的体验，而不是你的广告做得好不好。”。靠一时的营销能吸引客户，但是客户的忠诚度定会昙花一现，与其在营销手段上做功夫，不如一门心思把产品和服务做好。

互联网经济发展的如火如荼，自媒体如雨后春笋一般的冒出，百家争鸣百花齐放，之前关注过很多公众号，后因内容太过鸡汤，也就逐步取消了一些关注，有时候鸡汤喝多了有毒，再加上一些三无产品的推广，也不得不取消关注。说说那些爆文，随便一篇文章就是多少的阅读量，内容无非是如何月薪上万，年薪上百万，听着多么有吸引力，发财谁不想啊，仔细一看全是售卖培训课程，培训后如何改变自己，人生如何升级。这类文章全靠雷人的标题博人眼球，文章空洞无力没有养料，久而久之读者也就敬而远之了。实际上做好内容，倾听读者心声才能走得更远，一味追求营销，粉丝粘性必然不高。

雷军在公司内部的多次讲话中提到。

“我们不需要一个把稻草卖成黄金的人，这样的人不符合小米的价值观”，雷军在一场内部研讨会上表示。雷军说有个高管给他推荐一个人，说他特别优秀，曾经把一家年产900万美金的工厂做到2亿美金的规模。

雷军在跟他聊了一个小时后，告诉他很抱歉你不符合我们公司的价值观，我们不需要骗用户的人。雷军说这个人得意洋洋的跟我说了一个小时，怎样把稻草卖成黄金价，而且我就是他以前的客户，等于这么些年我都是用黄金价跟他买稻草。

“我创立小米不是为了坑别人，我也不喜欢把稻草当成黄金卖给别人的人。我希望我们能像农民种地一样，一分耕耘一分收获，我们不做坑爹的事情。”雷总铿锵有力的说，“我们一直在讲把用户当朋友，什么是朋友，如果你知道你的朋友是把稻草当成黄金卖给你的时候，他还是你的朋友吗”。

有人说：有时候营销的升级就像恋爱的升级，之前的你，总想花枝招展，只为了让她在人群中多看你一眼，现在的你，需要千锤百炼，让她流连忘返。

如何让人对你的产品和服务流连忘返？这才是核心问题，其实营销的本质就是吸引客户并留住客户。