读《沟通的方法》

坚持星球行书会阅读实战营

时间：2021年10月21号

姓名：开荣

目标：读《沟通的方法》

自测：【每项2分满分10分】

坚持早起✔：    2分

读30分钟✔：  2分

技术练习✔：    2分

读以致用✔：    2分

赋能班级✔：    0分

（今日自测总得分： 8  ）

【干货分享】

本周共读《沟通的方法》

作者脱不花

一行采集

沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了

在沟通中有一半的信息会被自动忽略，而且我们不知道是哪一半。相信这一点，能让我们提起精神，对沟通充满敬畏。

学会在头脑里画框框，把对方的音响按照事实，情绪和期待来分类处理。

一行精华

结构化倾听三要素，听情绪，听事实，听期待。

一行感悟

一说起外向的人，很多人就会认为他很会说话。但事实上呢，你讲的天花乱坠，但结果却讲不到别人心里去。真正会沟通的人首先是一个倾听者。大多数人的倾听只是用耳朵去听，却没有用心去听。我们在与别人沟通的时候要全力以赴，听出对方的弦外之音。在作者的书里介绍了这样一个模型，结构化倾听三部曲，听情绪，听事实，听期待。当对方有情绪的时候，要做的是首先安抚情绪，其次在陈述事实，最后表达出对方心里的期待。比如当你的伴侣跟你说，我说几次了，你怎么出门每次都忘记带钥匙？绝大多数的回答都是，哪有啊，我这才几次啊。这样说的结果就是免不了一顿争吵。那么正确的回复应该是什么？首先我们用模型拆解一下，这里面的情绪是怎么每次，事实是出门忘带钥匙，期待是不要让我再提醒你带钥匙。所以这个时候你应该这样回答，不好意思啊，你看你每次提醒我都忘记，幸好有你在。我发现我出门忘记带钥匙的原因是因为我总是把钥匙丢在桌子上，出门的时候没有及时注意。这样从现在开始之后我进出门把钥匙挂在门口，这样出去就不会忘记了。

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