1、《海底捞你学不会》里有一句重要的话：
“管理者最难的事，是让别人相信明天的大蛋糕会有自己的一份。
人的欲望都是无限的，没有公司能够给足员工今天想要的一切，因此员工在拿今天的工资时，眼睛一定看着未来。
如果他们对未来有信心，今天干的活儿就会多过今天的工资；反之，今天做的工作就会等于或少于今天的工资。”
2、这段话，真是让人拍案叫绝。对啊，关系可能是越来越松，但是“希望”会成为关系的粘结剂和价值的放大器啊。
今天的很多做创意产业的人，都觉得很难激发每一个同事的创造力。这事确实很难。
给钱？钱对激发创造力有用，但是没有太大的用。
给地位？也有用，但是哪有那么多位置可给呢？
给荣誉？有用，但是荣誉给多了就成了滥发信用。
那么什么最有效呢？最能激发创造力的东西很简单，就是希望啊。
3、这也说出了人性底层里面的一个东西：我们靠希望活着。我们为一个未必能兑现的希望，付出的总是远远大于我们真正收获的。
这是每个人愿意向外部投放建设性，这个世界会变得越来越好的根本原因。
4、服务业里出现了两个非常奇特的公式，一个叫100-1=0，旅行社欢欢喜喜带你出去欧洲啊八天九夜游，回到首都机场把行李丢了不行吧？所以100-1=0。
但是海底捞的苦恼是100+1好像也等于0，现在海底捞出现一个新的牌子，叫“服务员不要理我”，你可以搁桌上。
所以这件事情完全不可能把它规则化，这件事情太麻烦。
一个英国的好管家，当他在这个房间的时候，这个房间显得更空。
你琢磨琢磨，这是我在所有的英国著作当中，读到的唯一一句像中国武侠小说的话。这个境界是怎么做到的？100+1=0，100-1=0，它就得正正好。
5、怎么轻松带娃？
小陆家养娃有一个非常先进的模式。四个好朋友，家里的娃都差不多大。大家约定好，每个周末，所有的娃都集中到一家。
奇妙的结果出现了：
第一，娃很高兴，周末就是大聚会。
第二，对于轮到要接待所有娃的家庭，带一个娃和带四个娃，其实不是四倍的工作量。娃和娃之间，本来就能互相照顾。
第三，对于其他三家本周轮空的家庭来说，父母就有了难得的“二人世界”的时间，可以自由支配。
你看，在关系中，价值被放大了。
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