中原焦点团队郭莺莺焦点解决网络中期第14期坚持原创分享第531天，咨询第305次，读书打卡第235天，语言基本功练习第208天（2020.10.21）《语言是窗户，否则是墙》读书心得
1.语言是窗户，是窥见需求的窗户，透过这扇窗，看到自己和对方的需求，会解读，是窗户，否则，就是一堵墙，虽然人在咫尺，心在天涯。
2.语言是一门艺术，沟通是基于语言的艺术，敞开心扉，让自己走进别人内心，也让别人走进自己的内心。
- 自我表达。自己能清晰的表达，不让对方产生误解。多用软化、温和的语言，尊重对方，不伤害对方。
4.倾听。倾听对方的在乎，在意，重复，多次重复是因为期待没有得到满足，没有得到对方的理解。倾听对方在意的人即生命中的重要他人，必要时向重要他人借力，给予对方支持和力量。倾听时要与对方互动，反馈，澄清，关注对方的肢体语言和表情，语言和表情中蕴含对方的情绪，及时同理共情对方。倾听时通过目光交汇，用眼神交流，表达对对方的在意，把心灵语言传达给对方。
5.抱怨的背后都有一个正向的期待，愤怒的背后都有软情绪。
6.如果语言无法表达心声，只可意会不可言传时，反观自己，是什么让对方无法表达？同时要理解对方，接纳对方，包容对方，关爱对方，让对方获得自由。
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