拜托！做不到匠心起码要用心！

一

去年，办公室铺装方块地毯。安装人员铺了部分区域，有的地方明有的地方暗，参差斑驳没有规律。想起以前看到别的地方的这种地毯，铺好之后，要么显示国际象棋的图案，要么显示一明一暗的长条形，都很有规律，很雅致。

就把这疑问给铺装人员说了，并提出质疑。铺装人员说，看上去有明有暗没有规律，是因为刚铺上的原因，铺好之后踩一踩过段时间就好了。至于国际象棋图案之类，那个需要你另外选定特定样式的地毯。你们这个铺不了那种图案。

对于地毯外行的我，听他们讲的言之凿凿，也没法说别的了，只好将信将疑地作罢。

有一天中午，我从外面回来，铺装人员把暂时不用的地毯块杂乱无章地放在走道上，有正面朝上的，也有背面朝上的。我偶尔瞥了一眼，发现地毯块的背面竟然有箭头！我心里猛然闪过一个念头，是不是这箭头就是指示地毯块铺装方向的？是不是地毯块正面的毛毛的方向与背面的箭头是一致的？

我把铺装人员叫过来，说了我的发现、想法，并在地面上摆放了一些看看，果然是我想的那样。我给铺装人员提出要求，要让地毯块背面的箭头呈下图的方式铺装出来，成品就会显示国际象棋图案了。

而这之前他们是乱铺的，根本就没考虑地毯块的纹路，没有根据其背面的箭头有规律地铺装！

我给他们说完之后，他们表示会在以后铺的过程中地毯会注意箭头方向。这时候大约还有三分之一没有完成。我给他们说，三分之二都是乱铺的，你只把剩余三分之一按规律排了有什么用？我要求他们重铺，有个安装人员竟然说：我们以前铺都是这样铺的，我们根本就不知道有箭头，就你们事多！我当场就怒了，要求他们必须返工！我找到聘请他们来的地毯卖家的电话，义正辞严地与他们交涉了一番。

地毯商家经营者的态度很好，连连道歉，并说马上亲自过来帮我们铺。并电话通知了施工的人等着他来处理。返工的时候，因为有不少地方在家具下面，平时也看不见，我只让他们返工了走廊会议室等能看得见的地方。

二

从地毯商家那里，我了解到，铺装人员并不是他们的人，而是让别人找来的，是不是有经验他也不知道。我想起在装饰材料批发商场的路边上一群群等活干的零工工人，他们手里拿着各种简易的工具，身体旁边挂一个牌子，上面写着：铺地砖、贴墙砖、刮腻子、刷漆等等，招徕各种各种零活。一见有人来，一群人围上来，争着问：有什么活？

后来我想，指望这样的“打一枪换一个地方”、没有营业执照、也没有经过专业训练的零工工人有些匠心，真是难为他们了。但是又想，即使没有匠心，也该在干活的时候用心吧？一个活计不管挣钱不挣钱，不管挣多少钱，都要用心才可能做得更好啊，只有做得更好才能转变生存方式啊。我理解，“挣钱”，就是要用“手”去“争”啊，不踏踏实实地用“手”去做，怎么能“争”的来钱呢？

我们办公室开始装修的时候，铺装地砖的有个小伙子，他当时从事地砖铺装有三四年了，开始的时候给师傅学徒，腿勤手勤，师傅很喜欢他，手把手倾囊相教，很快师傅就让他就能独立自己做了。时间不久自己开始建团队，他自己做起了老板开始带徒弟。他亲自铺装的工钱，比一般的工人高出一倍还多。地板铺的又快又好，来找他合作的地板品牌越来越多，后来就专门为别墅或者其他高档场所铺地砖了。

我与这个小伙子聊过，小伙子个子不高，壮壮的，不善言谈，干起活来全神贯注、有板有眼，对缝、用灰、拌沙，切割、找平、拼图，处处一丝不苟，一遍不行两遍，那真是称得上精益求精。他说，给人家铺的是地板，不是别的，一回家就看到，一用就一辈子，不给人家好好干良心怎么过得去？

好一个良心上过不去！接了人家的活，做不好“良心”过不去，才可能“用心”。只有用心才有可能“提高”。一贯用心、不断提高，持之以恒，就是“匠心”了。匠心其实并不复杂，就这么踏踏实实、一步一个脚印做出来的。

后来我们会议室加装音响设备，两个音箱吊在天花板上，一个与墙45度角，另一个70度角，让安装人员返工，安装人员说，我看着挺好看啊。我给他说，那好吧，好看难看我不管了，你把角度弄的一样就好了。他满脸黑线地重新卸下一个来，重新安装。

再后来，我们搞活动，从外面租了LED显示屏。显示屏安在会议室门口，门大约1.2米，被显示屏占去了近90公分！我问为什么安在这里，安装人员说，你们的人让安这里的。可是，你是专业人员啊？安在门口明显没法走路了啊？

三

有时候我自己反思，是我自己要求太过严格，还是他们确实表现不好？究竟是审美不同，因人而异，还是他们专业程度不够？

思考来思考去，我觉得我没有错，因为他们做的事情连起码的要求都没有做到，具有显而易见的瑕疵，可能他们以前的工作没人指出来，被他们糊弄过去了，我发现了，指出来难道错了吗？

我们生活在这个世界上，很多人都要靠与这个社会的其他人交换自己的知识、技能、专业，相互服务，才能生存，才能生活，才能在社会上挣得一席之地。你参与交换的时候，交付社会的，直接交付客户的是什么质量什么水平的？

你交给这个社会的产品或者服务是比较差的，那你只能“打一枪换一个地方”，没有人会找你重复服务。

你交付这个社会的产品或者服务的质量或者水平是与整个社会持平的，那你凭什么让社会、让客户对你另眼相看？

只有你比别人有更多的努力，比别人有更多的坚持，你提供的产品或者服务的质量和水平高出社会的一般水平，你才能获得更多的认可，你才能获得更多的客户，你才能成长为业内的佼佼者，你才能从平凡到优秀，再到杰出、卓越。

所以，不管你是做什么的，你如何对待你的工作？是满足于糊弄了事？那好，你就躲在蜗居成一统吧，所有的人与你配合一次之后都可能不会再找你。

所以，你得切实考虑清楚，做一个事情，你是满足于仅仅完成任务，还是一定要死磕自己，做到完美呈现？

四

我们努力做事是为了什么？是为了获取高额利润吗？完全错误！

我们做事，是为了锻造优秀的我们，让我们变得更加优秀，直至杰出与卓越。把要做的事情做好，对自己也是一种尊重。至于在这个过程获得的物质财富，只是我们追求优秀、杰出、卓越的副产品，而已。

就我们铺装地毯这事，后来我想，我真不该发火。上进的人，指出不足之处就可以了，他自然就知道改进。认知达不到的人，即使你对他们发火，也唤不醒他们沉睡的认知。一个人的人生道路是他自己选择的，别人只能提醒，自己不觉悟，别人说再多也没用。

或许他们永远也不会明白，我并不是对他们的人不客气，而是对他们的不用心不客气，并不是对他们的劳动不客气，而是对他们劳动中出现的低级错误不客气，并不是对他们的水平不客气，而是对他们知错不认错不客气。