花卉阿姨来了

今天周二，是花卉公司上门服务的日子。

下午两点多，上班时间刚到，为我们打理绿植的阿姨就来了。

阿姨已年过六旬，作为花卉公司的专职服务人员，她每周准时准点上门，是个时间观念很强的人。

“你们好!”一句标准而洪亮的普通话问候语正式宣告着她的到来，办公区域的同事们仿佛精神为之一振，纷纷回应着她的问候：“你好！”“你好！”

每一次她的到来就像一缕清风，吹醒了尚未从午休状态调整过来的同事，也拂去了奔波一路刚刚赶到办公室的同事的疲惫。

她不是领导，却胜似领导，不管是有意还是无意，反正她的到来起到了神奇的不可思议的效果——大家迅速从休闲状态切换到了工作模式。

阿姨有如此魔力，绝非等闲之辈吗？非也。

出生在城郊的一个小村庄里，阿姨是地地道道的农民出身。十几年前城市区域建设，村子被划分到城区范围内，她由农村居民化身为城镇居民。

她的身上具备一切农村妇女的特征。

皮肤黝黑，黑到快要转变成红色的程度，那是常年在阳光下劳作的成果，一如历经阳光浴之后的健康黑色。

不算长的头发已经有点儿花白了，在脑后用橡皮筋随意而又松散地裹着。

眼睛很小，但透着几分精神气。

粗粝的手掌上结了厚厚的老茧，似乎向人们展示着大半辈子的操劳。

穿着不修边幅，普普通的一条黑裤子，布料、款式都是若干年前的样式，与许多刚刚干完庄稼地里农活的妇人一般无二。

如果不是穿了印有花卉公司名称的T恤，谁能想到她居然是修剪花卉的工作人员呢？

阿姨的形象普通到把她扔到千千万万个劳动妇女中你都找不到的类型，但她胜在性格开朗。

她一来，办公室就显得异常活跃。

不是这个叫：“阿姨，我的多肉好像不太好了，快过来看看。”就是那个问：“阿姨，我的长寿花为什么一直都不开花呢？”或者有人喊：“阿姨，我想把这盆碧玉换成绿萝，你下次帮我带过来。”……

阿姨真成了大家的“亲”阿姨，不但有求必应，还承担了私人花卉顾问的角色，家里的绿植有问题也乐意“出谋划策”。

除了专业问题，她也喜欢跟大家闲聊几句。

日久了，大家就熟识了，对的她了解也越来越多了。

家里五个兄弟姐妹，她是最大的一个。从小没读过多少书是她这辈子最遗憾的事，所以顶住家里的压力，坚决支持年纪最小的妹妹读完了大学。

小妹大学毕业后顺利进入一家大型国有企业工作，生活层次比同村人高出了很多，一直以来她最感念的就是长姐的资助。

十几年前村子并入城区后，当时有政策可以一次性交取四万元养老保险，退休后即可按月领取养老金。

阿姨积极响应这个政策，老公和孩子都持反对意见，但她力排众议，成为村里第一批缴纳养老金的为数不多的人，没过几年就顺利享受了养老金待遇。

参加第二批、第三批缴纳养老金时，费用依次递增到六万、八万，村里人都羡慕她下手早，捡了个大便宜。

时间是检验真理的唯一标准。表面看起来阿姨运气好，押中了很多宝，其实是她独具“战略眼光”，对事物的认知已经超出了身边很多人。

没有知识、没有文化的短板拖累了她一辈子，否则眼光独到的她极有可能成为女强人。

但读书少并不防碍她的花卉技艺。这方面，我们对她十分认可。

办公区域那么多大盆景、小花卉，全都被她打理得光鲜亮丽。浇水施肥任谁都能做，修枝剪叶也不是高难度技能，但具体到哪种花卉应该怎么养就是一种学问了。

比如，绿萝不能浇得太勤太满，白掌不能总晒太阳，发财树不能总被空调吹，多肉得多晒太阳……诸如此类，她讲了很多，包括我们办公区域没有的花卉，只是我没记住多少而已。

各行各业都有精英，在我心目中，阿姨懂得那么多知识，她就是花卉公司里上门服务者中的精英。

上半年，阿姨家里添了孙子。为了照顾儿媳妇和小孙子，她请了三个月假。

花卉公司派了三个人轮流顶岗。一个是三十多岁的年轻女子，一个是四十岁左右的中年男性，另一个与阿姨年纪相仿。

三个人年龄各不相同，但服务时倒有一个共性，只是简单机械的浇水施肥剪叶，没有展现出专业技能，也不跟客户互动，面对大家的咨询，要么模棱两可，要么避而不答。

没有对比就没有伤害啊！

不知从什么时候开始，同事们对花卉的热情淡化了很多，不再学习养花小知识，任由顶岗人员随意打理绿植。有的绿植养着养着就蔫了，再换一盆就是了，有的绿植叶子黄的越来越多，剪掉再发就是了……

直到六月下旬的一个周二，熟悉的声音再度响起：“你们好！”同事们都像打了鸡血一样，咦？待确认真的是阿姨来了，全都兴奋地围了上去：“阿姨好！”“阿姨好！”熟悉的配方回来了！！

阿姨来了！一切都回到正常的轨道了！

每周二的下午，又成为同事们期待的美好时光了。

阿姨的魅力不在于她质朴的外表，不在于她开朗的性格，也不在于她的能言善道，而在于她兢兢业业的精神、货真价实的技能以及不卑不亢的态度。

其实，阿姨和顶岗者一样，都是平凡的小人物，导致他们之间高下立见的根本，除了职业技能外，还有生活态度。

三位顶岗者的服务对象仅限于绿植，不与客户交流是失败的根源，他们融入不了写字楼里的大环境，刻意将自己划为与客户不同阶层的群体，由于自卑感的作祟，人为地孤立了自己。

阿姨在面对客户群体时，不因身份地位唯唯诺诺，而是以一种不卑不亢的姿态，积极主动地融入白领们的世界，营造了其乐融融的氛围，最终赢得大家的喜爱与尊重。

我欣赏阿姨待人接物的方式。有时候，人最难的是战胜自己。

很开心，又回到期待花卉阿姨到来的日子！

每周二下午，不见不散！