Low主本是一枚安静的交互射鸡师，因一些机（chan）缘（pin）巧（li）合（zhi），内测在即，暂时接了产品的锅。过去的四个月，接触了新的工作内容，get到了新技能，迷茫而又充实。
以下是我这段时间的产品设计心得，给对转产品岗有兴趣，或者是在设计进击之路迷茫的交互同学提供一些思路。如果有跟我一样经历的射鸡师或者产品汪可以一起交流心得，那就更完美了。
尝试综合性工作
交互设计师通常会把自己定位为半个产品经理，因为在我们的工作中除了有设计思维，还需要有一半的产品思维。我这段时间的体会是，仅仅有产品角度的思考是不够的，还必须亲身参与，甚至主导。
作为一个交互，我们平常get的产品思维只是冰山一角，真实扎进去之后会发现水很深，当然水越深越能练就一身本领。对一个新团队来说，没有充足的人员配置，产品经理就是一块砖，哪里需要哪里搬。接锅后的主要工作有：内测的招募、客服和用户运营、新版本需求和算法优化、交互设计、数据统计分析，可以说是个全栈了。
更多地接触用户，挖掘存在的问题
这段时间，作为聆知产品内测的客服本人，几乎每天都会接触用户，给用户送试剂卡，解答用户疑问，接受用户投诉，安慰没有测到排卵倍受打击的用户…除了忙，最大的体会就是：换一个角度，风景完全不同。
交互设计师其实也会有很多接触用户的方法（如可用性测试，用户体验地图、用户访谈、问卷等），但也不是实时去接触用户。通常是作为特定时机下主动获取信息的途径去接触用户，如要设计新版本时挖掘用户需求、或设计完成后验证用户满意度等。这样的方式收集到的问题需要做一个转换，如脑补问题的出现场景，剔除一些用户临场发挥的伪问题，然后再分析。
而变身为客服之后，发现简直是距离限制了我的想象啊，0距离接触用户，可以说打开了新世界的大门：
1、第一时间接触到新鲜、无添加的问题（不用说，这点hin重要了）；
2、设计师预设的场景与用户真实出现的问题，反差真的很大（命题作文和开放式作文的区别了）；
3、对用户在产品生命周期上的问题时间线有充分的了解。比如那些新手用户，在几天后转化为熟练用户？他们在可用性测试阶段提出的问题，哪些是能自己消化的？那些流失的用户，是什么功能没有满足，导致对产品失去了信心…这些对后续的设计和运营都有巨大的作用；
建议设计师童鞋，多一些渠道了解用户，让接触用户成为一种日常，非常有益于拓宽思路。如每个月抽一天时间当线上客服、参加线下地推活动、充当产品的论坛版主等都是可以考虑的。
多维思考，作出最合理的决策
作为一个交互老鸟+产品菜鸟，在需求设计阶段和实现阶段 ，会碰到很多细节问题。无论是场景分支、界面表达还是实现难度，不同的角度单独看都说的通，而且有时候也不能立马验证出哪种办法最终的用户反馈最好。一个产品的最终呈现一定是多方权衡的结果，快速权衡并作出决定，是产品经理非常重要的能力。从一开始经常拿捏不定，到现在渐入佳境，寻找问题的本质和回归需求目标是我认为在决策阶段比较重要的两点。
深入理解业务而不是功能
通常交互拿到手的是需求list上规划好的一个又一个功能，而且还可能被拆分成不同的版本去实现。所以在做设计时，往往都是着眼于当前要做的功能，而不能很深入地理解业务全局。其实还是要多花点时间去理解业务，把这些功能串起来思考，更能把握产品方向，对自己做眼前的设计也是很有好处的。
打破自己创建的规则和秩序
相信大多数的交互或视觉设计师都有和我一样的体验：设计了一个大版本后，界面非常有秩序感，但是后面版本不断的小修小补，会破坏掉原有的规则和秩序感。这个时候射鸡师内心不免有一些恼怒，为什么东改一点西改一点，需求为什么不能想想清楚再做。
但是当我作为一个产品汪的角色去思考的时候，却完全不是这样想的。当用户对原有的设计和功能提出质疑的时候，特别兴奋。其实换个角度想，打补丁也不是什么坏事，就算破坏了界面的平衡，但是解决了问题呀，不为一时的美丑所羁绊。当你的界面打了不少补丁时，说明是时候该来一次新的大改版了，设计师们又可以发挥自己的创造力了。
做产品，需要一些想象力
在做交互时，我很少会去想今后的业务应该往哪个方向走。刚上手做产品时，也觉得迷茫，不知道应该带领团队往哪个方向发展。其实这个问题到现在也没有很好的答案。交互设计的创造力主要用于解决眼前的问题，很少会用来给自己创造新的问题。以前是别人给我画饼，现在…出来混还是要多学点技能，谁知道哪天需要用了。
跳出界面思考
在作为一枚交互设计师的时候，讨论问题时总希望从自己的层面解决，因此容易受限制。做了产品之后，发现不局限于界面本身，更容易提供有价值的解决方案。在这之前，如果在可用性测试中出现的使用问题，一般是界面上做一些小优化来解决。但其实有些问题，可能给运营提供很好的思路，结合运营的方式可能起到更好的作用。（因为我现在也是运营本人，把问题甩锅给运营，完全没有心理负担）
找到自己的优势
全栈设计师这个名词火起来的时候，很多人跃跃欲试，但其实通常需要全栈设计师的时候，都是在产品未成熟阶段。到了后期，还是会由专业的人来分工，这时候全栈的优势可能就不那么明显了。我觉得除了有“全”的能力，还要会“专”。get那么多额外的技能之外，还是要以这些技能提炼自己的设计思维，在设计上达到一个更高的高度，这是更大的优势。
提炼设计方法
“他山之石，可以攻玉。”小时候作文经常用的词（不小心暴露年龄了）。我经常说交互设计是一个门槛比较低的职位，我身边有程序员、视觉、还有其他行业从业人员，成功转为交互设计师了「捂脸」。但交互设计是一门杂学，想要做的好，做的深入，确是不易的。交互设计方法论，并没有绝对的标准，之前也是借鉴了工业设计的一些方法和理论并发扬光大，在未来的道路上，似乎也可以吸收更多的理论体系。作为设计师，能够将自己的一些经历，变成经验，再变成方法论，才可以在设计之路上走的更远。（感觉这一段像是没什么用的鸡汤文，但确是我自己的内心体会，现在正在整理一些内容，后续有机会分享。）
多数人能够通过自己的努力，成为厉害的设计师或产品。凡事都会有套路，当你不仅了解自己岗位的套路，还能够熟知多个岗位的套路，就能够比别人走的更快更远。所谓的套路其实就是在不断挖坑填坑后的归纳与总结，回头看看全是坑。能让自己不断有提升，坑也算没白挖了。
以上，是我对这几个月挖坑之路的总结，不足之处，还望加以斧正。其实还有很多体会，但都很零散，有机会再更。
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