书里印象深刻的内容是？
同理心就像驾驭冲浪板一样，你试图随着波浪的能量而行，试图倾听现在的想法。
通过同理心，我们和对方的感受在一起，但并不是说我们感受到他们的感受，而只是当他有那样的感受时，我们与他们在一起。
换位思考的步骤：
首先，关注对方当时的想法，他的感受和需要。
第二，确保你理解那个人的感受和需要。
第三，陪着他们，直到他们讲完了他们想说的。
第四，再次检查他人的需要是否被我们理解了。
第五，询问他们在得到理解之后还有没有想要额外的东西。
我的感受是？
区别同理和同情是不容易的。在倾听时，我们要与对方的感受在一起，不要急于表达自己的观点和看法。
对我的启发是？
生活中与人相处时时刻刻都在沟通，不知道该怎么讲的时候选择沉默，少说多听，脑袋转快一点，嘴巴说慢一点。时刻记得去体会他人的感受和需要，也同理自己的感受和需要。
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