书里印象深刻的内容是?
同理心就像驾驭冲浪板一样,你试图随着波浪的能量而行,试图倾听现在的想法。
通过同理心,我们和对方的感受在一起,但并不是说我们感受到他们的感受,而只是当他有那样的感受时,我们与他们在一起。
换位思考的步骤:
首先,关注对方当时的想法,他的感受和需要。
第二,确保你理解那个人的感受和需要。
第三,陪着他们,直到他们讲完了他们想说的。
第四,再次检查他人的需要是否被我们理解了。
第五,询问他们在得到理解之后还有没有想要额外的东西。
我的感受是?
区别同理和同情是不容易的。在倾听时,我们要与对方的感受在一起,不要急于表达自己的观点和看法。
对我的启发是?
生活中与人相处时时刻刻都在沟通,不知道该怎么讲的时候选择沉默,少说多听,脑袋转快一点,嘴巴说慢一点。时刻记得去体会他人的感受和需要,也同理自己的感受和需要。
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