用什么方式去“说”决定了你能用什么方式去“想”。看完此书，我总结了六条语言表达心法。帮助我们理解他人和自己，做一个善解人意又不丧失自己立场的人。
心法一：改变想法
层次高的人，才有不跟别人一般见识的心境。这不是妥协，而是特权。当面对歧视和嘲笑，不用反唇相讥。我们没有义务要向别人解释自己的生活方式，只需嫣然一笑：“你会这样想，很正常。”
启示：站在更高的层次，对其进行“降维打击”。
心法二：化解冲突
人与人之间的冲突，归根结底是信息不对称。由于定义不同，而没有照顾到对方的预期。第一“自曝其短”的推荐会显得更真诚，第二让客户感觉这个东西特别适合他。
启示：让对方觉得你懂他，你说的话才是他想听的话。
心法三：消除尴尬
尴尬是困境也是出口。要具备与客户共情的能力。“您说得对，这个价格还真不便宜。如果是我，也要咬咬牙才消费得起。不过以我们的服务标准，绝对值这个价。不信您可以试试？”
启示：可以挑战对方的常识和经验，但不可以挑战对方的感受。
心法四：提升魅力
与“说什么”相比，我们往往更在意“是谁说”。因为说话者的可信程度，决定了我们接受信息时的基本态度。
启示：建立自己的可信形象，提升个人魅力。
心法五：维护权益
让对方感觉到自己永远是拥有选择权的。这一点用于和孩子的沟通上，百试不爽。
“宝宝，你可以先把寒假作业完成了，再去看半小时电脑；或者你也可以先看半小时电脑，再去完成今天的寒假作业。”
启示：让对方有更大的自由空间做决定。
心法六：拉进距离
人际交往的基本原则是对等。我有一个情商特别高的闺蜜，她的行为准则让我受益终生：“与其想着自己要什么，不如反过来想想你能给予对方什么。”
启示：人际敏感度的提升不是靠乞求，而是靠给予。
六条语言表达心法，大家Get到了吗？从今天开始，让好好说话成为我们的人生功课之一吧！
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