先问一个问题:你觉得自己会说话吗?
这个问题可能并不那么容易回答,那么我们来具体的问几个问题,一起来测试一下,看看自己是不是真的会说话。
1.你是否有时会有这种感觉,明明我想表达的是这个意思,可是别人却理解成了别的意思呢?
2.你是否常常觉得,向别人提要求,说服别人是一件很不容易的事呢?
3.跟陌生人在一起的时候,你会不会常常觉得尴尬或者冷场,不知道说什么呢?
4.你要做一场演讲或汇报的时候,会不会常常觉得表达出来的意思和效果跟自己初始的想法完全不一样?
对于这四个问题,如果这其中有两个以上回答为Yes,那么我想今天的读书分享就很值得你听听。因为我们会讲一些高情商说话技巧。
《所谓情商高,就是会说话》话不多说,言归正传。今天我想给大家分享的一本书叫《所谓情商高,就是会说话》,它的作者是日本顶级沟通专家佐佐木圭一。这本书的核心观点是:说话时的措辞,真的能改变人生。
先来举一个实际生活中的例子,比如你在打扫卫生,想让家人帮忙时,很多人会这样说:
你去把垃圾扔了。
可结果呢,就得看对方当时的心情了,得到的回答很可能是我现在很累,或是我正在看电视呢。
在这种时候,不妨试试下面的说法:
扔垃圾和打扫浴室,你选哪个?
你要是这么说的话,你觉得对方是会从中选择一个呢,还是会把你的两个选择全部拒绝掉呢?恐怕通常情况下,对方就会从中选择一种,而一般人自然会选择更轻松的那个活——去扔垃圾。
你看,你的本意没变,只不过是换了一种措辞,但取得的效果完全不一样。
人在表达自己的意思时,不同的措施会有不同的效果。好的措辞能够让人非常开心和乐意接受你的请求。而措辞就像做菜,是有谱可循的,只要掌握了菜谱,任何人都可能做出美味佳肴。
所以这本书的写作目的是:帮助读者完美的掌握并运用措辞的技巧。这本书不仅列出了大量一举变逆境为顺境的实践故事,使读者可以一边阅读一边假想体验,而且记录了很多要点,以便读者能在实际中轻松运用。
在工作和生活中,我们常常希望别人能按照自己说的话去做,比如说我们希望自己的爱人能去倒垃圾,希望自己的孩子不调皮,希望客户能够乐意接受自己推荐的产品。但我们常常发现我们说的话,别人不见得会听,甚至有时候会产生反感。那么有没有什么方法,能让回答从No变成Yes,也就是提高回答Yes的可能性呢?
这就是我下面想具体分享的一些说话的秘诀。那么,让我们一起来具体学习高情商说话术吧。
想让回答从No变成Yes,最关键的是,我们说话的方式要做一些思维上的转变,具体来说,有三个基本步骤:
步骤一:不直接说出自己的想法
步骤二,揣摩对方的心理
步骤三,考虑符合对方利益的措辞
我们还是以一个例子来说明。比如说有亲戚从老家寄来很多柑橘,家人甚至都吃腻了,但是再不吃很快就会烂掉。这个时候你很着急,想动员家人把柑橘好好吃掉,不想浪费。这时候,你怎么说,才能让大家好好吃呢?
步骤一:不直接说出自己的想法
一般来说,人都容易不假思索的把脑中的想法直接说出来,然而这样不仅常常事与愿违,而且很容易招致反感。
对这个例子来说,大多数人可能会直接说:
柑橘快烂了,大家继续吃啊!
你觉得这样直接说的成功率有多少呢?
显然不会太高啊。因为家人已经吃腻了,而且家人会觉得不能光吃柑橘。所以这种情况下,你越是说柑橘快烂了,让大家赶紧吃,家人就越是反感,会觉得你在逼他们。
步骤二:揣摩对方的心理
我们表达自己请求的时候,有些直接说出来别人也是很愿意的,但更多的情况是,你的请求和对方的预期并不一致,这时候对方就回答No的可能性很大。
所以说话的时候,要先揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求产生什么样的想法。只有知道对方会怎么想,我们才能更好的组织自己的措辞,从而让自己说的话和对方的心理达成一致。
拿这个例子来说,家人心里想的是:不能光吃柑橘。那我们能不能想一下,家人有没有什么别的喜好或者厌恶的地方呢?这时,你突然记起来,有个养生节目说多吃柑橘可以提高免疫力,预防感冒。而家人都不想感冒。那么能不能可以从这一点上着眼去说呢?
步骤三:考虑符合对方利益的措辞
我们提出请求的关键是,要让对方的利益和自己的利益趋于一致,这样对方才乐意接受。所以关键在于,要创造符合对方利益的上下文关系。
既然家人不想感冒,你就可以对她们说:
大家多吃柑橘啊,吃柑橘就不会感冒啦!我刚刚看了一个健康养生节目,有位专家说,多吃柑橘可以提高免疫力,对预防感冒有很大的好处。隔壁老王他们家天天吃柑橘呢!
如果你这么说,家人至少就不会觉得你是在直接逼他们吃柑橘,而是会觉得,你是为了他们好,那么自然也就更乐意听你的话了。
在这个例子中,我们的请求并没有变,但是当我们换一种符合对方利益的说辞,对方是不是就更乐意接受你的请求了呢?
再次重复一下,让回答从No变成Yes的三个基本步骤:
步骤一:不直接说出自己的想法
步骤二,揣摩对方的心理
步骤三,考虑符合对方利益的措施
其实这本书还讲了大量高情商说话技巧,由于时间的关系,我们只能先分享这么多。下次我会继续分享书中讲到的几个有用的技巧。
如果你对《所谓情商高,就是会说话》这本书产生了兴趣,就赶紧去读吧!
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