我们常常讲，这个时代的商业，就是在抢占用户的『时间』。这个“抢占”，其实也可以理解为“管理”——要么你的产品或服务是帮用户“节省”时间的，要么你的产品或服务是帮用户“消遣”时间的。顾客愿意把『时间』花在你身上，或者顾客愿意通过你来节省『时间』，都是你的商业价值的体现。
先说第一类，帮顾客“节省”时间的生意。往大的来说，美团外卖，是帮顾客省时间；淘宝京东，是帮顾客省时间；快递行业，是帮顾客省时间。而小的生意，也有很多：像我们做素质教育机构的，就是在帮家长们节省时间。家长的显性诉求当然是让孩子可以学到东西，而隐性诉求其实是节省自己的时间（可以不用自己亲自去教，也可以有时间做自己的事情）。像亲子餐厅，也是在帮助爸爸妈妈们节省时间，因为他们可以在孩子玩耍的时候稍微安静地吃一顿饭。
第二类，是让顾客“消遣”时间的生意。这种类型的业态就太多了，但也要对应不同年龄阶段的消费群体。为什么KTV越来越难做？因为年轻消费者不想去！其实打败KTV的不是更豪华、更便宜的其它KTV，而是年轻消费者更喜欢的新品类“消遣方式”——比如“剧本杀”。还有现在流行的露营基地，也是在逐渐吸引年轻人在那里“花”上更多的时间。谁能留得住顾客的『时间』，谁就能创造更多的商业价值。
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