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沟通效果的六个层面

沟通效果的六个层面

作者: 云裳衣 | 来源:发表于2018-10-25 19:45 被阅读0次

早上,我看到卫生间的垃圾很多了,跟老公说:“你等会出去把垃圾带出去。”

老公脸色一沉:“要扔自己扔,不要来命令我,你跟你妈学的!”

我撒娇似的,笑眯眯地说:“不就是扔个垃圾袋嘛,有必要这么生气么?”

老公笑了,出门时屁颠屁颠就把垃圾袋带出去了,不带任何情绪哦。

不就是扔个垃圾袋嘛,确实,干嘛动这么大气呢。原来老公生气是有原因的:老公向来很讨厌丈母娘之前对他家务活上的指使与命令,现在一听老婆让自己扔垃圾袋,立即联结到丈母娘之前命令自己的各种画面。

关于沟通效果有六个层面,以这件“命令”事情为例。

六个层面:

一、所有的命令,无论出自谁之口,领导、同事、朋友等都能云淡风轻。

二、丈母娘所有的命令能云淡风轻。

三、老婆所有的命令能云淡风轻

四、老婆命令扔垃圾袋能云淡风轻。

五、老婆今天命令扔垃圾袋没有情绪,明天让其扔又会出现情绪。

六、老婆当下命令扔垃圾袋就有情绪,不做。

从以上沟通可以看出,此次沟通的效果在第四层。

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