《你的灯亮着吗》全书分六篇由20个寓意深刻的小故事组成，讲述层次遵循发现问题－定义问题－分析和思考问题－解决问题的思路，故事中穿插了很多的案例便于理解。
通过读一本书就能立即学会如何解决问题不太现实，更多的我觉得应该是通过阅读不断的有所思，有所悟，经过知识积累、慢慢沉淀、逐渐形成自己的一套处理问题的方法论。我对这本书的理解是：
从发现问题开始:
[if !supportLists]1. [endif]你真的想解决问题吗？
要想解决问题，要么改变期望，要么改变体验。要改变体验，可以缩短实际的等待时间，或者使时间显得变短了。
2.定义问题
问题是期望和和体验间的差别，要分析和解决问题时候首先需要搞清楚什么是真正的问题、问题从哪里来、是谁的问题等内容。不要把问题的解决方法误认为是问题的定义（特别是在你使用自己的解决方法时）。你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义，即使在问题已经解决之后。
问题的定义是动态的，不能总认为最初问题的定义一定是正确的。
3.分析和思考问题
分析和思考问题是对问题定义的进一步细化，要清楚问题的来源是什么？是谁的问题？导致问题的真正根源是什么？原来是否遇到过类似问题等内容，分析和思考问题是否全面直接影响到后续问题的解决。分析和思考问题需要注意的有：
[if !supportLists]l [endif]如果你找不出三处可能出错的地方，说明你没有真正理解问题；
[if !supportLists]l [endif]不要轻易给问题下结论，也不要忽略你的第一印象。
4.解决问题
谁是问题的解决者，怎么解决问题。
解决问题是最后一步，建立在分析问题基础上，解决问题有多条途径，如果通过各种约束条件选择最佳的途径来解决问题是需要考虑的重要因素。如果你想找到一个问题的解决方法，试试“让情况变得更糟”。问题解决后要及时进行归纳和总结，形成自己的知识库。在解决问题时，需要注意的有：
[if !supportLists]l [endif]当别人能够解决问题时候千万不要越俎代庖；
[if !supportLists]l [endif]如果某人能够解决该问题当他自己却不会遇到该问题时候，首要的是让他感受到该问题
[if !supportLists]l [endif].试试换过来指责你自己－即使只有一秒钟；
[if !supportLists]l [endif]一个小小的提醒往往别复杂的解决问题方法更有效；
[if !supportLists]l [endif]任何解决问题方法都不可避免有副作用－没有最好，只有更好；
最后书中的有两段话非常喜欢，分享给大家：
“一种人做事，另一种人给别人找事做。
离第二种人远一点，这样你就会很顺利。”
“在这个世界上有两种人，
一种人做事，另一种人享受荣誉。
待在第一种人中间――那里的竞争要少得多。”
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