问题是天使还是魔鬼、

问题是天使还是魔鬼、

硬币有两面，哪面是正面？哪面是反面？按设计师原始设计概念规定的正反面去认识正反面。如果不了解设计师的设计概念，硬币的任何一面都可以是正面，也可以是反面。

我们的生命，是与问题起舞的一生。

当我们还是婴孩时期趔趄学步时，常常摔跤，会有疼痛甚至流血的情况，这是一个让家长心疼的问题吧?

问题是天使还是魔鬼、

许多父母为了防止孩子受伤，往往寸步不离，一刻也不敢松懈，一见孩子有摔跤的危险，就赶紧把孩子抱起来。其实，过分的保护对孩子的成长有害无益，因为孩子正是在摔摔打打的过程中学习和成长的。正是摔跤的过程可以让孩子调节自己走路的姿势和动作，保持平衡，提高大脑机能，增强孩子自身控制力，还可以养成良好的性格，提高勇气和自信心。

问题是天使还是魔鬼、

知了从小为人处事大大咧咧，却有着较强的洞察力，大概是上天对人类的一种平衡吧。最初在电子厂工作时，没有相关的任何经验。当时小文员的我在办公室的工作处理完毕，喜欢去车间流水线出现堆滞问题的工位帮手，从而会发现一些问题点，想出一些改善质量提高工作效率的方法。当时工厂的作业人员以及各管理都是有过几年的从业经验，但是时代在进步，他们的管理方法停留在过去的粗暴原始，生产效率与品质低下。每次开会时，各个部门互相推卸责任，吵得很热闹。有一次，我实在忍受不了工厂因为管理问题导致的严重损失，去到老板办公室，向两位老板陈述我所发现的问题以及应对改进的方法，其中一位老板当场完全否定我，觉得对于那个行业，我是个才上班一个月的纯粹菜鸟，而且是大多数时间坐在办公室处理行政琐事的菜鸟。另一位老板全力支持我，要我去车间调配各部门按照我的方法进行制程管理。

我只是要管理帮助生产线作业员提高每个工位的操作工艺，减少品质问题；每个工位摆放整齐，提高工作效率；多真诚关心员工的生活，管理者服务的心态去做事，大家感觉舒服了，整体做事效率自然就高了。

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我参予车间生产管理后，首先让负责任的品质部主管对我很感激，支持我的老板就不用说了，特许让我可以去车间巡视，参加工厂各种会议。负责生产管理的老板虽然不情愿，因为我一个新手打了跟着他好些年的管理的脸，生产效率与品质的提高的硬结果面前，也只得同意。

有一段时间物料供应不及时以及品质问题，导致生产线常常停滞，平时我常常主动帮忙碌应酬的采购与供应商联系请催物料，有一次导致工厂全面停产时，老板大发雷霆，当时，办公室工作人员中，我顺理成章成为替补采购的最佳人员。

问题是天使还是魔鬼、 当我全面管理工厂时，有一个刚从技校毕业的附加位修理员阿军常常在下班后跑到我办公室提意见，针对一些生产的质量问题指出现场管理的种种问题。起初我觉得这小子聪明且有胆量，根据他提的问题要生产主管督导现场管理去跟进改善问题。我却发现阿军随之出现怠工不服从管理的问题，因为他觉得管理水平很差。我不想打消他的积极性，转念一想，要他暂时做代理管理几天，结果，一塌糊涂。

我告诉阿军："你很聪明，总是知道问题点在哪里。问题永远存在的， 如果你能够帮助解决问题，你就逐渐成为解决问题的高手，为工厂解决问题的同时锻炼自己的能力，你的能力与智慧才是你一辈子的财富。”

阿军挺感谢我用替换工作岗位让他深刻意识到自己的问题，提升了他的责任心与同理心，直到他跳槽离职后还保持过一段时间的联系。

问题是天使还是魔鬼、

遇到问题首先说“我不会”“太难了”，等于在告诉别人，我可以不做了， 这怪不得我，其实就是推卸责任，逃避现状。潜意识怎么评价自己，就会有相应的思考习惯与行为，也会产生相对应的结果。

有的遇到问题说“我虽然不会，但我尽力试试看吧”，这意思是说，我会钻研会向人求教，会克服一切困难尽力去解决问题，这是负起自己责任的态度。

有的遇到问题说“我不喜欢做”，这也 是一种显示非自己不愿意去想办法，而是不喜欢做啊。如果不能做自己喜欢的事 ，就喜欢正在做的事吧，只有这样，才不会让自己有太多逃避的理由。

问题是天使还是魔鬼、

面对问题敢负责任的人总是浪尖的弄潮儿，面对问题总是藉口多的人往往容易被淘汰在河滩上，如空心贝壳。

普通员工能站在管理的角度去考虑问题，就能做管理；如果能够站在老板的角度去对待问题，就能够做老板。问题会成为帮助自己成长的天使。

问题是天使还是魔鬼、

只是站在问题中间被问题所困，没有主人翁的心态，就只能成为问题的发现者与制造者，问题就成阻碍自己进步的魔鬼。

"我"是一切的根源，问题是天使还是魔鬼，在于自己的选择。