职场沟通技巧（向上沟通）

文/职场小海龟

职场沟通

职场中不可避免的是沟通，今天和大家分享下如何向上沟通，即下属如何和上司沟通。

之前在汽车零配件厂上班，做质量经理，属于中层管理，既有向上沟通的需求也有下属向我汇报。

向上沟通，关键是需要站在上司角度去看问题。有重要的事情及时汇报，一般事情定期汇报，小事情自己解决不必汇报。

上司给到你的职责权限表示有些事情你是可以自行处理解决的，这样也为上司分担一部分任务。如果什么事情都去问上司，那么给人的感觉是不敢承担责任，没有能力。但是也不能什么都不汇报，那么领导会觉得你不把他放在眼里，不尊重他。两个极端都不好，要注意平衡好汇报内容及频率才行。

我个人经验是一般部门事务周汇报或是月汇报，重要的事情会邮件抄送给到上司以便他知晓，如果他有疑问，我会先邮件再详细些告知然后当面和上司确认是否需要更为细节的解释。比如之前客户投诉时，我会先把大概情况了解后再告知上司，而不是一接到投诉就报告上司，这样可以避免被问得不知如何回复。因为很多时候客户给的信息是不全的甚至有时是错误的。

周月度汇报主要是围绕KPI进行沟通，针对没达成目标的，需要深入分析原因，确保后续能达成。

职场沟通

接下来就是很关键的点，那就是如何汇报。个人经验还是先讲结论，然后沟通细节，并且语言要精炼，不能长篇大论又不着重点。讲了一大堆也不知道到底要说些什么，没有一点清晰的头绪。这就很要命，上司可能会中断你的汇报，让你回去重新整理后再汇报，或者好一点的通过提问方式来了解汇报内容。这都不太可取，职场上还是需要专业的沟通才行，不懂得沟通会让你在职场中缺少竞争力，也很难有升职加薪的机会。

所以综合看，还是要多为上司考虑，因为上司也很忙，需要处理很多事情，能快速完整将信息传达才是最终目的。