人际交往中，相比那些总是自顾自滔滔不绝、口若悬河的人，善于倾听的人总是会受到更多人的认可和欢迎。倾听，不仅仅是在表达对别人的尊重，同时也在表达一种对别人的赞美。无论谈话的对象是亲人、朋友还是上司、下属，倾听的功效都是同样的。因为人们总是更关注自己的问题和兴趣，所以，当有人表现出愿意倾听的样子时，立刻就会博得人们的好感。倾听是了解别人的重要途径，也是获得良好人际关系的重要方法，因此，为了获得良好的沟通效果，我们有必要了解一下倾听的艺术。每个人都可以通过耐心的练习来发展这项能力，一般要注意以下几个方面：
1.要有诚意
做为一个“听众”，总是会消耗一些时间和精力，如果你是真的没有时间去倾听，那么可以直接说出来，不要勉强或者装着去听，因为这样很可能会让对方觉察出你在“开小差”，从而适得其反，不仅无法获得对方的好感，还会因此得罪对方。因此，如果要听就要带着诚意去听，这样才能让对方感受到你对他的尊重，也才能更大程度地获得对方的好感，从而促进人际关系的发展。
2.要有耐心
人需要倾诉的时候，大多是心情不好的时候，所以讲述的内容可能会比较零散或混乱，观点或逻辑性也可能稍差，这时候要有耐心，鼓励对方把话说完整。另外，有时候倾诉者对人对事的一些观点和看法有可能会和我们不相同，这时候也需要耐心，应该试着去理解对方的心情和情绪。总之，倾听时耐心是很重要的一个条件，只有耐心把对方的话听完，才能达到倾听的目的。
3.适当作出反馈
倾诉者都希望自己的诉说能够得到对方的积极响应，同时得到理解和支持，因此在倾听的过程中，要适当地插一些简短的语言，或者用点头和微笑来告诉对方你在认真倾听。当然，如果遇到没听懂的地方，也要积极给予响应，用简短的语言表达一下，比如“你刚才的意思是……”。总之，适当作出反馈，会让倾听的效果更好。
4.避免一些不良习惯
思想不集中，随意打断对方的倾诉，借机把话题引到与自己相关或自己感兴趣的话题上，或者对对方的观点想法进行打击和反对，这些都是非常不尊重对方的表现，在倾听时一定要避免。
上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是要让我们少说多听。倾听是一门艺术，是尊重别人的表现，是搞好人际关系的需要。要学会有效沟通，成为一个跟任何人都聊得来的人，就必须首先学会倾听。
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