三维行动-做好部门经理

  最重要的事只有一件，这句话，如同雕刻一般，已经深深地印烙在大脑中，但是要找出这一件事情还真不容易，因为在思考的过程中，就会发现，很多事情都是互相关联、相互嵌套的。只有一件，并不代表只做唯一的一件事。

  经过两天的行动课程训练，今天进行深度思考，对于自己来说哪一件最重要？

  做好一名部门经理，这就是眼下最重要的一件事。

  理由很简单，也很直接：

  这是工作，是生存的饭碗，丢了它，就连基本的生活保障都没了。

  那么如何做好一名部门经理呢？初步列出清单：

1、熟悉其他部门的业务，并且，每个环节都要达到精通的程度。

2、加强沟通，特别是自己的上级做好沟通，要勤于汇报工作，多请示。

3、提升自己内部的管理能力，特别是要帮助主管级提升管理能力。

4、要顾全大局，注重团队合作和效率，

5、改变工作思路，不能再按照主管的做工模式。

6、 承担责任，作为主管时，很多难题可以交给经理决策，但是作为经理，就应该自己做决策，为上级领导分忧。

7、 注重软实力的搭建，特别是专利和论文。

8 、 新技术的研发。

9、 加强服务意识。

10、 团队的未来发展。

暂时就这么多。

这么多的问题中，还能筛选更加重要的事情吗？

思考：

团队 > 个人  &  内部 > 外部。

  站在经理的角色，评估业绩已经不是靠自己能做多少事情了，而是看这个团队整体的业绩如何，那么从团队角度来看，我们是一个以技术为主的团队，通过技术以服务公司各部门，以此可以得出结论，服务质量应该放在首位，超过了其他，提升服务质量应该是最重要的一件事情。

拆解一下：

服务质量 = 技术能力 + 管理能力

  这两者中，管理能力更加重要，因为管理得好的话，技术能力可以随着管理能力的提升水涨船高，团队成员能够有好的氛围进行自我提升，而不是忙忙碌碌地疲于奔命；

  反过来，只有技术，没有管理，那么服务质量一定不会好，因为一项完整的工作需要由多个人共同协作才能完成，每个人的技术能力特点不一样，没有管理，各种技能人才之间不能实现有效配合，再好的技术都发挥不出来，要想办法通过管理把这些人联动起来，最终实现服务质量的提升。

继续拆解：

管理能力 = 系统 + 人

  人是系统中的一部分，要建立一个完整的系统是非常困难的，如果人员流失，就会对系统造成影响，影响的大小根据不同的人有不同的结果。少了一个人，还可以招，还可以补，但是没有一个好的运作系统，对团队来说就是灭顶之灾，那么，建立一个完善的、高效的运作系统是最重要的一件事。

  而做好一名部门经理，就应该想办法建立一个高效运转的系统，保证每一个环节都能够有专门的人负责。

  俗话说，攘外必先安内，就是这样，一个团队，只有自己先做好，那么才能服务好其他部门。

  说到系统，那么《原则》一书就派上用场了。（难怪有那么多人都在推荐这本书）

  书不能盲目照搬，还得慎重选择使用。

  反思自己的团队，目前的运转系统比之前好了很多，但是依然还有一些工作没做好，主要就是流程里面缺少了这一环节，比如，《使用说明书》、《维护保养操作手册》是应该归属机械设计师完成，还是电气工程师完成，看起来很明显，应该共同完成，但这些没有难度事反而没做好，原因在于“流程不够清晰”，雷*达里奥已经在《原则》一书中写有：

  对良好合作关系形成主要考验的，不在于彼此之间是否有分歧，而在于能否把分歧摆上桌面很好地协商解决。对生意伙伴、夫妻以及所有其他关系而言，具备清晰的流程，以便高效、明确地解决分歧，是至关重要的。

  到这里，思路基本上已经清晰得多，要做好一名部门经理，就应该想尽办法建立一个具备清晰流程的高效运作系统。

接下来的行动：

  第一步，收集团队运转过程中没能有效协作的问题；

  第二步，把这些问题的解决机制放进自己的团队运作流程里面，做到清晰，高效。

  第三步，把这种“发现问题，协商解决，制成流程”的团队文化建立起来。

  这就是接下来两个月内需要“火力全开”的事情。

  突然发现有个疑问，原计划要提升的“写作能力提升”是不是得放一放呢，这个和自己要“建立具备清晰流程的高效运作系统”有没有冲突呢？

  答案应该是不冲突的，这两件事可以并行，把整个过程中的点滴积累下来，提升写作，同时建立系统。

【行动课-第3次作业】