原创首发,文责自负。
说说今天去理发店观察到的一点情况。
我在这家店做头发已经快二十年了,一直是店长给我做,几乎每次去,都发现给他打下手的又换人,我不喜欢聊天没问过,靠猜的这是店长有责任带新手,就当是这么回事吧。
这些孩子们业务能力有好有坏,有的孩子手上力度很好,有的孩子洗头发时会给按摩头皮,捏捏肩膀,有的孩子特别小心翼翼,礼貌有加,任何步骤都多问几句合不合适,有的孩子嘴甜夸我几句......店长对每个孩子的态度我也能看出来他是否认可。
今天的这个呢,店长倒是没什么特别的,倒是旁边的理发师的一句话让我猜到了一点什么。
他给我头发刷完染发膏之后,手套直接扔在了地上,旁边的理发师表情严肃且语气不和善“我是没给你垃圾桶吗”,他也挺有意思,嘴里嘟囔了什么我听不太清,反正就像是“哦哦哦嗯嗯嗯”那样的应付,没有解释,没有反驳,也没有把手套捡起来,说他是滚刀肉吧,他说话又不够圆滑,说他虚心接受批评吧,他又没有改正的行动,这样的反应,我也挺奇怪,别人确实会烦他吧!
洗头发的时候我喜欢闭起眼睛享受,今天用的按摩床我更是眼睛一闭彻底放松,没想到他突然跟我说话:“今天楼下助理不够所以我就给你洗了”,他意思是他的身份不是助理,让我别把他当助理看吗?
说实话,我一直把他当做助力的,上次我女儿来这次我来,他做的都是助理的活儿,现在他又把自己和助理憋清关系,有点抬高自己的感觉,突然给我来这一句,突兀的把我吓一跳,我只好说“快过年了顾客多忙不过来了哈”,有些尴尬。
我是不爱聊天的,全程无话,他会突然冒出一句两句,凑到我手机屏幕上来问几点了,这点我很反感,当时我屏幕上是群聊天页面,还问刚才给我打电话的是不是我老公,我们打的视频电话,看来他是看我屏幕内容了,关于我老公他还问了什么问题我没听清我就当他没问,对他这两个行为我已经很不高兴了,还问我是九几年的,我八三年的他问我是九几年的,夸我年轻,夸我嘛我确实高兴的,也感觉到了他想给顾客留下好印象在尽力了,我觉得聊天对他来说也挺难的,因为开口把话说出来时总是结结巴巴的,我看出来他已经在努力了。
他全程忙忙叨叨,总感觉他好着急啊,因为手速过快好几次刷过界刷我脸上,用梳子尾巴分头发的时候扎到我三次,小夹子固定头发戳到我一次,手劲儿也是最大的一个,扭我头发力气大的我都心疼我为数不多的头发。
对他印象就是,他急躁的状态让我不放松,手劲儿大让我不舒服,不专业,有意无意传递给我他不是助理的信息,我感觉他虚荣,跟同事之间的沟通觉得他做人不行,对顾客的手机隐私不会回避,对了,两次过来他都带个插鸡毛的帽子,与这家店接地气的形象不融合,这店里12个位置,理发师不少,但穿着打扮都是很接地气让人很舒服的,我才接触他一次就发觉这么多不好的地方,怪不得别人不待见他了......
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