我是子衿,遇见你真好。
今天跟大家聊聊我今天读《你的灯亮着吗?》这本书的时候,读到一个很有趣的问题。
eg:
一条汽车隧道刚刚完工。就在开通之前,总工程师突然想起一件事,他忘了提示即将驶入隧道的司机打开车灯。虽然隧道内的照明条件很好,但司机必须做好万全准备,以免因为停电酿成惨剧。
于是在进隧道前立警示标志牌:
注意:前方有隧道,请开启大灯。
隧道的另一端是迷人的景区,很多人都去度假旅游。但是每天都至少10位游客回到自己的车上时才发现,车上的电池却耗尽了,因为他们下车的时候忘记了要关掉车灯。
于是,怎么提醒他们关灯呢?
工程师考虑了好几种解决方案:
(1)他可以在隧道出口处设置一块标志牌,写上“关闭车灯”,但这样的话,人们在夜间行驶时也会把车灯关掉。
(2)他可以无视目前的状况,任人……哦不行,情况已经出现了,而且政府认为工程师的工作很不理想。
(3)他可以在俯瞰观景的地方设置一处充电站,但维持充电站运转的费用会很高昂,而且如果充电站不能正常工作的话,人们会更愤怒。
(4)他可以授权一家私人公司来经营充电站,但这就意味着让景区商业化,政府和游客是不会接受的。
(5)他可以在隧道出口处设一块语言表述更明确的标志牌。
工程师写出一段更明确的标志说明。他试着换了几种措辞,最后得到了:
如果是白天,而且车灯亮着,那就把车灯关上;
如果是晚上,而且车灯关着,那就把车灯打开;
如果是白天,而且车灯关着,那就让它关着;
如果是晚上,而且车灯亮着,那就让它亮着。
不管司机是谁,等读完这条标语,他的车早就冲出护栏,被水流带到湖底了,所以这绝不是一个可行的解决方案。
如果是你,你会怎么解决呢?
工程师们解决问题的思路是“他们的问题”,这确实是他们的问题,那怎么才能让他们注意到这件事情呢?
显然,作为司机来讲,他对驾车的相关知识都了解,这并不是一个太大的问题,只是人们会被其他因素影响而忘记,我们要做的就是提醒他们。
于是,工程师设置一块标志牌,上面写着:
你的灯亮着吗?
这块标志牌解决了问题。
标语很简洁,所以牌子上能放得下好几种语言的译文。总工程师永远记得从这段经历中学到的一课:
如果人们真的开着车灯,一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。
你的灯亮着吗?
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Ps:疑问句会让他有思考的过程,不会看完就忘。而且结合当时的情景,一下子就会意识到自己马上就要驶出隧道,现在要关掉车灯。
“灯是问题,每个人都是司机,司机对开关灯的判断就是每个人对问题的判断。”这个案例好赞。有时候你只需要温馨的提醒当事人让他们自己去做判断,做决定,做选择。
明天见。
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