前几天从某宝给孩子淘了一款特价凉鞋。当时看有家销量挺高,好评如潮。于是我也就下单买了,可谁知一等三天卖家还迟迟没有发货,也查不到任何物流信息。通过旺旺联系卖家结果,要么是机器人出来应付两句,要么就是“亲在的!”,然后基本就没有了下文,根本看不到有人在的迹象。
后来我开始申请退款,从其他平台重新拍了一双一模一样的,价钱稍微比这家贵一点。某宝这边卖家一看退款了,终于有人回复了:亲您的货物已经发出,只是我们这边由于物流系统故障导致交易信息的失误。卖家当然是拒绝退款的。
两天后我到菜鸟驿站去拿快递,那天要拿的东西也挺多的,找了好久才发现有两双不同平台购买的拖鞋压在一起。我知道其中一双一定是要拒签退货的。但是让人意想不到的是,菜鸟驿站的人说已经给我签收了,并且已经出库了,说拒签可能不太好办,让我联系一下当地的快递员。回家以后我又开始联系卖家,说东西已经拒签在菜鸟驿站。
卖家听说以后当时也就退了款,然而之后的两天我是不堪其扰。快递一个电话接一个电话说要退货有运费险让我自己先出,如果没有的话就不好办了,眼下之意是让我自己掏钱或是想办法解决。想着也对人家镖局也不可能无条件给我们来回折腾,这时我再次联系了卖家,一开始卖家还是不在,后来我把快递员不愿给东西退回的事告诉了她,并且表示如果实在不方便退回,那么我就签收,然后我表示,希望可以通过重新拍下或转账的方式把钱款再打给卖家,毕竟一双小拖鞋,价钱在那再搭上运费寄回是非常不划算的!关键我也不是爱占便宜的人!
然而当我把想法告诉卖家时,那客服真是我平生见过最奇葩的一个人。对方的意思是钱已经退给你,东西要不要随便你,意思是白送我一双鞋了!但是从她的字里行间可以感受出她的情绪不稳定同时也能觉察到未知的委屈与不屑,她说实在不要就让拿剪刀剪了它,然后拍照发给她!
其实这事多方面的原因,从前期因为卖家的工作失误导致后来我申请的退款。驿站的工作人员提前签收,也没有联系我,而我呢,花钱买了两双一样的,被签收后,打钱给卖家不要东西也不要钱了。
无语,究竟谁是天下最实在的人?
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