一天，有位女顾客来买馒头，她要了六份，其中有五份送给别人。叫我帮她送过去。
我说∶“送到哪里去。”
她说∶“师大南门，你上次送过的。”
不是很远，就答应帮她送过去。在送的路上，我想，把馒头开发成一种可以送的礼物，真是一个好点子。
这个点子还是老板娘想到的。她说，把馒头做成圆型，象征团圆之意，六个为一份包装起来。后来由于一些原因没有去落实。老板娘自己也常拿店里的馒头送给她的朋友，我们这些打工的也学着她的样子，每次去别人家也带着自己店里的馒头去。一来不贵，二来又是自己做的，很有意义。
那时我就明白，可以把包子馒头当成礼物送给别人。但要真正做到就要向精美、好吃、实惠上做文章。这就比原先上升一个档次。
老板娘是一名公务员，从不管店里的事。但她见多识广，了解市场需求。
她自己也常叫我们帮她做小花卷。她说，我们店里的包子馒头太大，吃不完。店里的包子馒头以大为特色，一个能吃得饱。可是现代人，特别是在城市生活的人都吃不下多少东西，一点点就饱了。
你看，这又是一个可以改进的地方。只要用心去聆听，用心去琢磨，就能把包子馒头店开好。可是很多时候，我们忽视了这些，没有把它当一回事。店做不下去，很大一部分原因是我们不愿意改变造成。
老板现在想把这个店转让出去了，他从头到尾都没有管理这个店，都是我们这些打工的在帮他管事。我们打工的，当家做不了，也帮不了那么多。
刚开始，我们这个店红过一段时间，慢慢地越来越差了。我也在不断给老板提建议，希望把这个店做好来。店里店外都帮老板做了很大的改善，产品方面也在不断开发新产品都没有成功。
现在想一想，我们之前开发的所谓的新产品，其实都是人家店都有的，只不过我们店没有而已。
我们很少去在意顾客，顾客问我们没有，没有想办法去开发，自己已有的产品没有想着把它做得更好。每天做着一成不变的事，迟早会关门大吉。
做生意和写作一样，一定要在意顾客和读者，不要在那里瞎忙，没用的。无我，才能成就我。想着读者和顾客的需求，为他们服务，才能成就我们。
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