【volere需求过程-工作调研】
下面讨论调研的几种方式：
1. 做学徒
【关键词：做学徒，观察细节，任务建模，挖掘本质】
作为需求分析师，做学徒对内部开发特别有用。做学徒的基本假定是用户正在完成工作，你作为需求分析师，必须理解他的工作。分析师与用户一起坐在用户工作的场所，通过观察，问问题，或者通过在师父指导下完成一些工作来进行学习。这种技术有时也称为“旁观工作”。
如果不是在工作的过程中，用户都不太可能会详细地解释清楚他做的事，因为当用户不在工作的时候，他们倾向于总结，而总结可能有用，但是它不能提供足够的细节，不能在任何情况下都适用。
如果用户正在他工作的地方做他的事情，他就能提供连续不断的解说，并提供在其他情况下会遗漏的细节。也就能更好地解释他们在做什么，为什么要这么做。
做学徒可以和建模结合起来。在你观察工作和用户解释时，可以勾勒出每项任务的模型，以及它们与其他任务的联系，在你建模时，将它反馈给用户以求的确认。你自然会利用这种反馈，对所有不确定的地方提出问题。
你在做学徒的时，你即是解释者，也是观察者。
但是你首先必须抽象。在你观察工作在真实情况下完成，从而学习工作时，你要对当前的技术进行抽象，发现工作的底层本质。
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