文|正能量小芳姑娘
任何一场谈话，第1分钟都至关重要，如果抓住开场白的1分钟，就会决定谈话对象的参与度、理解度和引发下一步行动。
PDMA模型
如果谈话没有清晰明了的开场白，谈话对象可能感到疑惑不解，觉得自己是在浪费时间，而我们也无法取得想要的结果。
这些问题，（英）克里斯·芬宁在他的《开启高质量沟通的第一分钟》，提到只要花时间多加练习和应用就能得心应手。
在每次谈话前设计沟通框架，然后概述具体内容。此后，我们每天就能更有成效，更简洁地进行谈话，帮助我们节约数倍的时间，让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。
01 职场上，到处是沟通的“障碍”
老张是我们公司的一位资深老员工，他已经在我们公司工作了7年。
我们公司是集团型公司，大老板在外地很少来我们分公司，集团的大小股东、分子公司的总经理、主管有很多，分部在全国各地，常年我们都是线上沟通。
因此，我们经常沟通的方式，便是大家线上聚在一起开各种会议。
老张跟我说，他每次开会都特别抵触，他开小差打游戏，玩手机，一点也听不进去领导们的讲话。
领导们没完没了的开会，但是实际上，下面的员工听得都打瞌睡。
老张说，每次领导开会前铺垫一大堆，都是没有缘由的话，做没有重点的无效沟通，大家完全不明白开会的主题是什么，要大家怎么做，把大家都绕晕了。
看似在开会，实际内心非常的抵触这种没头没脑，开起来长篇大论的会议，觉得就是在浪费大家的时间，面对这种情况，大家也都很无奈。
在书中作者提出：“想要给听众留下好印象，抓住“黄金15秒”尤为关键。
作者总结了职场沟通中，人们常常抱怨的问题，比如：表达者沟通的目的不明晰，造成谈话对象不清楚为何会被告知这些信息。
结合这些问题，作者给出了沟通中好的开场，必须包含三个要素，分别是：主题、意图和关键信息。
主题意思是：今天讨论的内容到底是什么？要第一时间讲出来，
意图的意思是：你希望对方接收到你表达的信息后怎么做？
关键信息意思是：你要为后面表达的内容做好铺垫，把你要表达的内容提前告知。
职场里，高效的沟通离不开这三个要素。
2 工作效率低，都败给了沟通前的1分钟
后来，我们老张跟领导反应了这个情况，很快，集团每次开会的时候，推荐一位沟通能力强的总经理做主持人，她很会沟通，大大提升了会议的沟通效率。
会议开始前，她会热情地和大家打招呼，然后用1分钟时间公布会议的重要主题，大家会拿好自己的笔记本，认真地聆听，并做会议记录。
因为会议沟通流程的改善，大家都欣喜不已，会议的效率也提升了。
彼得·德鲁克说：一个人必须时刻知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
03 真正懂得沟通的人，都做得恰到好处
老张没想到，他会有一天卸载游戏，认真参加长达2小时的线上会。
而这，完全是因为遇到了一位懂得沟通的总经理做会议主持人。
他以前早就习惯了敷衍了是的态度，对待每次线上会议了，突然的改变连总经理都很惊讶。对他赞赏有加。
职场里，如果你没在15秒内，让对方明白你想说什么，而是各种迂回逃避问题，会造成下次沟通的阻力，也会让下属质疑你的领导力。
好的管理者，都是沟通的高手，职场里沟通的“黄金15秒”，希望对你有启发。
我是小芳姑娘，热爱读书，乐于分享，有缘人，如果你喜欢我的文字，欢迎关注我留言交流。
网友评论