重在沟通
每天工作时间，我们大部分都在与同事打交道，会议沟通、工作交流、问题讨论，只有了解同事的性格特征和人际风格，积极应付，才有可能用相应的办法与其沟通，高效地与同事沟通，高效地工作。
张某是一个急性子的人，有一次人事部门弄错了他的工资，他跑到人事部门去大发脾气，如果你遇到类似的案例，应该如何与其沟通呢？
我们说人格，是指一个人在遗传、教育和环境等因素的交互作用下形成的思想、情感 及行为的特有统合模式，这个模式包括了个体独具的、稳定而统一的各种特质或特点 的总体。而人际风格是一个人的人格在沟通和人际中的表现。
心理学家卡尔•荣格博士用敏感性和专断性这两个标准对人际风格进行分类。敏感专断—表现型；不敏感专断—冲动型；敏感不专断—友善型；不敏感不专断—分析型。
物以类聚，人以群分，两个风格相似的人容易沟通，与风格不同的人沟通，只要了解其人格特征也会容易沟通。同事之间相互理解的性格特征，不但能够减少误会，而且在团队碰到问题时能够取长补短、优势互补更加有效地运用合作的力量，更好地完成任务。
分类模型
人际风格判断技巧：其实我们大部分人都是混合型，只是较倾向于某个类型。分析对方人际风格的主要特点应该结合具体情景来进行综合考虑。
表现型同事的性格特征：非常健谈，爱说话，夸张，肢体语言较多，情绪化，热情幽默，说话直来直去，乐于助人，很容易把承诺置于脑后，喜欢被表扬。
表现型同事沟通策略：沟通时充满激情，声音一定要洪亮，同时可以有一些动作和手势；在他们讲话时，要给予积极地配合，眼睛看着他们的动作；在沟通时取得一致的时候要及时确认，并提醒他们，建议采用书面等有记录的沟通渠道；经常夸奖他们，或者把注意力放在他们身上，他们会很开心；不要轻易批评，如果是万不得已要批评，也要采取间接批评，或者批评前先对其进行表扬。
友善型同事的性格特征：性格平和，面带微笑，讲话慢条斯理、喜欢平静，谦让随和，容忍力强，善于聆听，不爱表现，优柔寡断，瞻前顾后。
友善型同事沟通策略：多考虑对方的感情因素，要营造一个良好的氛围，利用情感和对方建立良好关系；说话不要求快，注意抑扬顿挫，不要给他们压力，要鼓励他们，征求他们的意见；频繁的目光接触，但每次接触的时候不宜过长，但是频率要高，三五分钟，就要和他们的目标接触一次；尊重他们、重视他们；他们越没有意见，越要问他们，告诉他们特别在意他们的意见和想法，那么他们就积极主动地给予配合。
分析型同事的性格特征：严谨、深思熟虑；注重条理、遵守秩序；注重细节，如果值得做，就要做得好。
分析型同事沟通策略：态度要认真、严肃；以理性、合乎逻辑，并且非常严肃的态度和他们沟通，才能获得他们的认同，必要时，可以列举一些具体的数据，多做计划，使用图表；找一个具体的事例来夸奖他们，而且要一而再，再而三地反复说这点，他才不会认为是客套话；注重细节，包括语言动作的细节和沟通内容的细节，以认真的态度打动他们，和他们接近距离；避免太多眼神交流和身体接触，身体不要过于前倾，应该略微后仰。
冲动型同事的性格特征：决策果断，行动迅速，坦诚实在，争强好胜，爱指挥人。
冲动型同事沟通策略：在最短的时间里给他们一个非常明确的答案，而不是一种模凌两可的结果。充满信心，可使用较快的语速；不需要太多的寒暄，直接说出来意或目的，并且最终要落在一个结果上，要从结果的方向说，而不是从感情的方向说。在沟通过程中，要有强烈的目光接触，喜欢有足够信心的人，不要怕对视；如果有不同意见，听后一定要反馈，否则会被视认为会听他们的。
工作中，重在沟通已经是保证完成工作的前提之重，我们人与人之间的相处，必须建立在了解对方的基础上，有的放矢去选择合适的沟通方式，进而才能达到预期的效果。
人际沟通是人的生活课题之一，常常把左右逢源看似贬义词，但在当下，与人进行有效沟通常常会实现事半功倍的效果。
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