6.5(1)客户投诉非质量问题而产生的投诉解决方法。(2)面料问

(1)就问题解决问题，先让顾客说出不满，及时道歉，分析产品的FAB，或者给顾客换个顾客认为更满意的。             

( 2)遇到面料问题，不要使用强硬的态度去和顾客沟通，硬碰硬只会两败俱伤。可把产品的面料有点告诉顾客，把控好售后这一关。