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6.5(1)客户投诉非质量问题而产生的投诉解决方法。(2)面料问

6.5(1)客户投诉非质量问题而产生的投诉解决方法。(2)面料问

作者: 字路_52b1 | 来源:发表于2019-06-05 22:15 被阅读0次

(1)就问题解决问题,先让顾客说出不满,及时道歉,分析产品的FAB,或者给顾客换个顾客认为更满意的。             

( 2)遇到面料问题,不要使用强硬的态度去和顾客沟通,硬碰硬只会两败俱伤。可把产品的面料有点告诉顾客,把控好售后这一关。

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