21天艾宏职场课程DAY15

【今日小作业】主题格式：Day15lynn【好好说话—让你的人生大不同（二）】

1、“好好说话”4大方程式中你印象最深的是哪个？有什么故事讲给我们听？

印象最深的是笑脸图！

这个图真的是这样，巴掌不打笑脸人这句话是非常对的！

我们部门有两个师傅，两个师傅的处事方式非常不同，一个总是皱着脸，一个总是微笑，不管什么事情都是微笑。

那个皱着脸的师傅，特别爱招到投诉，而且，每次都只能这个笑脸的师傅去解决，那个皱着脸的师傅人就是严肃一些人还是很和善的，但是由于相由心生，他只会皱着脸，也间接地让他干了一辈子生产。反而那个爱笑的师傅，他家庭很幸福，经常哄着家里人，经常笑咪咪的他在单位人缘也很好，即使别人很生气的来找他，走的时候也好了，我感觉笑脸真的可以带来好人生！

2、通过“好好说话”4大方程式的学习，你急待改善的是哪个部分？

最该提升的是第四个法则中的红转緑，我总是说话太冲，有时候不知不觉地就把人得罪了，有一次，我不经意得罪了一个男生，我在出门时把仓库钥匙拿着了，没想到单位只有这一把，他给我打电话让我把钥匙送回去，我赶快赶路！然后他给我打电话，让我不用送了，我直接说了一句:你怎么不早说，不落实清楚了再给我说，你知不知道我已经出门打上车了！还把他电话挂了！这使得他非常生气！之后，我都很开心的和对方说话，但对方一直很冷淡，后来才知道，是我说话方式不对惹怒了他，如果我说的是:不用送钥匙了啊，那太好了，只要没影响到大家就好，下次麻烦你再确定一下再打电话，把我心急的，谢谢啦！那这个事情就不会发生了！

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