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<<参与感小米口碑营销内部手册>>读书笔

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作者: 52xpz | 来源:发表于2017-05-17 16:39 被阅读48次

    一、小米在做MIUI和小米网等产品的葵花宝典:参与感三三法则。

    二、如何做产品?

    1、产品需求从哪里来?

    从业务方、运营、客服、用户反馈等渠道收集产品需求,形成一个需求池并且持续滚动,然后制定需求优先级。

    2、产品迭代节奏。

    小步快跑、试错迭代。保持两周甚至一周一个版本的迭代速度,把产品的功能点做到极致,多体验自己的产品,每天发现一些问题并且进行优化,多收集用户的反馈并且进行优化。

    3、数据驱动产品的迭代。

    为产品迭代设定目标。通过埋点,上线后关注数据,通过功能点的数据来看功能的收益,进而优化产品。

    4、技术驱动产品的迭代。

    通过技术来优化产品的体验,比如大量用户抢购手机时App的体验。

    5、制定产品里程碑。

    制定产品用户数、订单量、复购量、流水等指标,有了目标团队才有统一的方向,通过追踪目标结果给团队正向的激烈,让大家觉得我们的工作是有效果的。

    6、什么是良好的用户体验?

    好用且好看。首先要解决用户的核心痛点,然后产品要好用并且简洁,其次才是好看。比如微信就是良好用户体验的代表,解决了用户在手机上通过语音来便捷沟通的核心痛点,整个App很简洁,能做到最小代价来使用微信的功能,没有花哨的界面(iOS版本可以说是最符合苹果设计规范的)。

    7、良好的用户体验能带来什么?

    产品用户体验好,口碑自然好,自然会带来用户甚至这些用户的拉新都不需要成本,这些用户都会是你产品的粉丝。通过微信、微博、贴吧、论坛等渠道收集用户的反馈来优化产品,优化用户体验,形成良好的用户口碑。这是一个良好的闭环。

    8、产品的核心竞争力在哪里?

    三、关于产品运营及品牌运营

    1、如何拉新?

    线上拉新、线下拉新。通过线上活动进行线上拉新,通过地推、线下活动进行先下拉新。

    2、如何留住用户?

    通过积分成长体系、优惠券、后台大数据分析不活跃用户进行唤醒等方式留住用户。

    3、广告投放。

    传统媒体广告投放和新媒体广告投放。国内OPPO、vivo的广告投放真心牛逼。

    4、代言人选择。

    选择符合品牌定位的代言人。国内OPPO、vivo的代言人选择真心牛逼。

    5、品牌包装,市场定位。

    明确自己的产品服务的用户群体。

    6、抢首发、上头条。

    各大媒体、各大应用商量抢首发、上头条。

    7、新媒体运营。

    微博、微信公众号、贴吧等新媒体运营。

    四、关于设计。

    1、设计要简洁大方。

    2、设计要有逼格。

    3、设计师要跟产品多沟通,充分理解产品需求然后进行设计。

    五、其他。

    1、雷军创办小米的思路。选一个大的市场、找一群优秀的人才、融到足够多的钱。

    2、公司组织架构的设定要足够扁平化。打掉部门墙,提高合作效率以及执行力。

    3、用户和人才。尊重人才,给员工充足的粮饷,粮饷给足了,员工才能贡献更多,公司才能发展更快,员工也有成就感。把用户放在第一位,用户体验一定要做好。

    4、找到公司的核心竞争力、打造壁垒。

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