事件:
YY是我的至亲,她发微信说想以自己生病需要手术的理由让孩子休学回家。从她和孩子的对话来看,孩子是很担心妈妈身体的。实际上孩子因为一直玩游戏旷课,导致很多科目不及格,已经被学校亮红牌警告了。我很自然地回了一句“作为母亲,你希望这样能保护到他的尊严,是因为照顾妈妈休学,并不是自己表现不好。”我知道这是很好的积极聆听,只是接下去还怎么听我就开始紧张了,句子打好了又删除了,删除又重拟,我在坚守只做聆听,守到憋气般艰难,我赶紧吸气呼气处理自己的情绪。之后又发了一句“看得出来,他是一个很有责任心和担当的孩子,他希望你可以早日手术健康,并且愿意请假回来。”
可能是这个聆听管用了,YY那边打来电话,在电话中她说到了接受休学的动机和打算,我都较好地同理和聆听了。之后她说到自己的身体,她说需要做个大检查,以防患于未然,她感觉自己要大病一场了,还提及医生说她有精神分裂倾向,需要早点休息,可是她又睡不着,一夜起来好多次,客厅沙发睡一会又到房间睡一会,夜晚休息不好,白天又头晕耳鸣。听她诉说时,她并没有伤感和埋怨,只是很平静地诉说,从语气和声音来听,她似乎在说着另一个人的事情。只是我太了解她的情况,想到她一个人在遥远的广西,我心痛了好几下。我继续认同 ,说关注自己的健康是件好事情,但还是没能忍住,说着说着就又去到了心理健康要怎么办,去到了分析,讲道理,教导方法,特别是提及要走出病逝丈夫的话题时,她敏感而迅速地关起了心门,YY说“嗯,我们先说到这里吧,别太晚了,你也早点回去。”(我正打算在小区行禅,她来信时)
我一下醒悟我干了什么了。
做得好的地方:
1.我积极聆听了一部分,所以对方愿意继续说下去,从发信变成电话,从说孩子到说她自己的情况。
2.察觉出问题了后马上去行禅,在行禅的过程中有放气的症状,张老师说这是在顺气。这个积极聆听不成功的挫败感,若不觉察不处理留下来就是滞气啊,伤身体啊。行禅中,我还看到了自己的着急和想要帮忙,所以导致对话终止。我看到了,但是没有陷在挫败中,而是梳理清楚怎么回事了,我允许自己有这样的经历。到这儿时,又放气了,身体觉得轻松。
做得不好的地方:
没有守住“把责任和解决问题的权力留给当事人”,又出现挡都挡不住的“建议,分析,讲道理,教导”,因为我太着急了,太想要帮助她解决问题了,而提建议的那一刻,就已经有评判了,因为评判,所以教导;因为教导,所以对方终止继续沟通。
往往是自己的亲人反而积极聆听不好,因为这种“亲”让我觉得我要帮忙,我要给她解决问题,看我这方法多好,我这理论多正确。
可以做得更好的:
用感性能量去同理,去聆听,用理性能量去让自己守住“我只是一个支持者,不要越界 把解决问题的权力和责任留给当事人”。
失败是成功之母,下一次我可以做得更好!
TIPS:
积极聆听的最佳状态是“你愿意说,我也乐意听。你若不愿意说了,我便微微地笑着,静静地等待着。”
积极聆听的公式是“事实+感受”,用照相机或录音笔的方式客观地提取对方的信息,并读出信息背后的情绪。
积极聆听聆听的法宝是同理,连接,用心感受,放空接纳,不带期待。
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